L'accès à un référentiel international fiable à partir de la solution CRM Selligent X@ est désormais 'easy'

Selligent est le premier éditeur à intégrer en standard les tout nouveaux services EasyNumber issus de la joint-venture entre Coface et Creditreform

Gosselies, le 29 juin 2007 Parallèlement au lancement des services EasyNumber par Coface et Creditreform, Selligent, entreprise franco-belge devenue l'un des principaux éditeurs de CRM en Europe, annonce l'intégration en standard des services EasyNumber dans la nouvelle version de sa suite Selligent X@. Les utilisateurs de Selligent X@ peuvent désormais accéder à un référentiel international de leurs prospects et clients. Ils peuvent procéder à une recherche étendue sur une organisation (coordonnées des sociétés, informations financières, solvabilité,.) et assurer ainsi la pérennité de leurs bases de données.

L'un des aspects déterminants dans la réussite d'un projet CRM consiste en l'intégration de bases de données fiables, régulièrement mises à jour et facilement interrogeables par les utilisateurs. Cette particularité tient au fait que toute entreprise mettant en ouvre une solution de CRM souhaite capitaliser sur son fichier clients en vue d'accroître son chiffre d'affaires : elle veut vendre intelligemment, notamment en évitant les pièges liés à l'insolvabilité de ses clients.

Consciente de cette situation, Selligent a trouvé dans EasyNumber une solution idéale. « Nous connaissons parfaitement Coface, qui est un de nos clients stratégiques », explique André Lejeune, CEO de Selligent. « C'est donc tout naturellement que nos deux entreprises ont pris conscience des nombreux avantages qu'une intégration de nos solutions apporterait à nos clients respectifs. »

Cette intégration a été rendue possible du fait que les deux systèmes reposent sur le principe des services web. Concrètement, les utilisateurs de Selligent X@ - solution de CRM accessible via un navigateur web - qui disposent d'un accès à EasyNumber via leur distributeur national, peuvent interroger le référentiel EasyNumber à partir de leur solution CRM, et ce afin d'enrichir et de corriger leurs informations clients.

Offre EasyNumber

L'offre EasyNumber constitue une réponse aux besoins du marché actuel à travers :

1. La recherche et l'identification de sociétés dans le monde entier. Il s'agit là d'un outil idéal pour les entreprises à vocation nationale et internationale. Selligent était à la recherche d'un partenaire dans la gestion de données de qualité pour compléter son offre Selligent Global & Local qu'il propose précisément à ce type d'entreprises.

2. La création d'un système universel d'identifiants pour les entreprises.

3. Le service de monitoring permettant la réactualisation automatique des informations clients dans Selligent. L'intégration de cette fonctionnalité dans Selligent est rendue possible grâce à Selligent XML Connect&Go, outil standard qui gère le pilotage intelligent des mises à jour.

NOTE AUX EDITEURS

A propos de Selligent

Selligent est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions haute-performance destinées à la vente, au marketing et au service à la clientèle.

Le succès des solutions Selligent auprès de ses 75.000 utilisateurs repose sur un accompagnement adéquat du client au cours de la phase de mise en oeuvre ainsi que sur les fonctions de configuration extrêmement flexibles qu'offre sa technologie web avancée. Ces deux composantes garantissent un retour sur investissements (ROI) rapide, un taux élevé d'adhésion des utilisateurs et un coût total de propriété réduit.

Tous ces éléments ont permis à Selligent d'obtenir un taux de fidélisation client de 87% en 10 ans, un record dans l'industrie du CRM.