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27 - 29 Avril 2010 - Utrecht TCD 2010

Avec près de 80 ans d’expérience au service de ses clients, Analis est l’une des premières sociétés belges sur le marché de l’appareil scientifique de laboratoire. Il y a quelques années encore, la force de vente de l’entreprise ne disposait d’aucun outil spécifique pour gérer son activité et le manque de visibilité sur l’information client entravait l’efficacité des commerciaux et nuisait à la qualité des relations client. Une situation qui appartient désormais au passé.

Delta Dore specialises in manufacturing residential electronic equipment, including heating and energy solutions, security systems and automation. These three businesses are embraced by the term ‘Home Automation’ or ‘Domotics,’ and enable a home to be managed intelligently, customised to suit its owners’ needs, habits and desire for comfort.

Hansen Transmissions est l’un des plus importants fournisseurs de trains d’engrenages au monde. Depuis quelques années, l’entreprise joue également un rôle important dans l’équipement d’éoliennes. Elle dispose par ailleurs d’un réseau mondial de filiales et de centres de vente et de service. Compte tenu de l’internationalisation accrue de ses activités, l’entreprise devait se donner les moyens d’établir une cartographie précise de sa clientèle mondiale afin de pouvoir travailler de façon plus structurée et plus efficace.

Entreprise familiale créée il y a plus de 80 ans, le Groupe Heppner est le 1er groupe indépendant de transport et logistique en France. A la suite du rachat de la société XP France en 2004, la nécessité pour le groupe de disposer d’un système d’information centralisé est devenue une évidence. Pour pouvoir piloter de manière cohérente les activités de l’ensemble de ses métiers et rester fidèle à sa réputation de fournisseur proche de sa clientèle, le Groupe Heppner a confié à Selligent la consolidation de toutes ses données clients.

Depuis 60 ans, la Mutuelle de l’Est s’affirme comme un acteur essentiel du paysage mutualiste alsacien. Mutuelle complémentaire santé avant tout, elle gère par ailleurs le régime d’obligation des professions libérales et celui de la fonction publique territoriale et hospitalière. Pour fidéliser ses quelque 160.000 personnes protégées, sa direction met en place, en 2006, un centre d’appels dont la composante ‘relation client’ est confiée à Selligent.

Société française en pleine expansion, Press Index est spécialisée dans la pige média à l’usage des entreprises et des agences de relations publiques. Elle s’équipe de Selligent en 2000 pour structurer son approche commerciale et marketing. Après une migration réussie de son système, Press Index est prête à conquérir l’Europe.

Deuxième courtier grossiste français, le groupe Solly Azar fait confiance à Selligent depuis 2001 pour la gestion de son réseau d’intermédiaires. En 2006, il est l’un des premiers à franchir le pas vers la version Selligent X@. Une migration réussie qui a véritablement dynamisé tout son service commercial et marketing.

Mutuelle interprofessionnelle couvrant le sud-ouest de la France, Sud-Ouest Mutualité a toujours su anticiper les attentes de ses adhérents. Soucieuse de se démarquer d’une concurrence accrue, Sud-Ouest Mutualité a mis en place une stratégie visant à devenir la première mutuelle à offrir de véritables garanties « sur mesure » à ses adhérents. Pour soutenir cette stratégie, elle devait se doter d’une solution technologique intégrée. Elle a fait confiance à Selligent pour la composante CRM de sa solution

A l’origine dédiée au quotidien régional Le Télégramme et aux autres titres du groupe, la régie publicitaire Viamédia s’ouvre dès 2001 aux éditeurs extérieurs. Les nouveaux besoins découlant de l’élargissement rapide de ses activités l’amènent, en 2005, à s’intéresser de près au CRM. Aujourd’hui, l’entreprise compte une centaine d’utilisateurs de Selligent

Depuis plus de 260 ans, Vilmorin joue un rôle capital dans la recherche botanique et agronomique. La société est aujourd’hui spécialisée dans la sélection, la production et la commercialisation de semences potagères et d’arbres à destination des professionnels. Déjà équipée de Selligent pour gérer le métier de sa force commerciale en France, Vilmorin vient de mettre en place une toute nouvelle installation destinée à ses représentants internationaux.

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