SELLIGENT GLOBAL & LOCAL : LA PERSONNALISATION ULTIME DE VOTRE CRM

Imaginez que chacun, dans votre entreprise, puisse exercer son métier dans son environnement spécifique et qu'à la fois la cohérence globale de l'activité de votre entreprise soit garantie, de même qu'une visibilité totale pour la direction. D’où la forte adhésion des utilisateurs et du management – une nécessité pour le succès de tout projet CRM.

Liberté locale
Vos relations avec vos clients sont influencées par la maturité et la spécificité du modèle d’entreprise adopté. Les règles non écrites de comportement sont au cœur de votre démarche commerciale locale. Elles sont aussi importantes pour votre succès que la qualité de vos produits et services. Votre système de CRM doit être capable de prendre en compte ces spécificités. Un système rigide, ignorant les besoins de flexibilité locale, gênera la progression de vos équipes locales – et suscitera leur résistance au système.

Cohérence et vue globale
Le succès de votre entreprise dépend d’une visibilité parfaite sur toutes vos activités qui vous permet, en temps réel, de prendre les bonnes décisions. Selligent Global & Local permet également d’offrir aux utilisateurs locaux, selon des règles convenues, une visibilité globale sur des clients internationaux.

Harmoniser les besoins divergents
Souvent, ce conflit entre les besoins de liberté locale et de cohérence globale est tranché au détriment de l’un des deux cotés : soit par un « diktat » central entraînant des résistances locales au succès du système, soit par un basculement dans une cacophonie des régions ou des divisions de l’entreprise.

Selligent offre une solution unique à ce conflit : Selligent Global & Local permet d’offrir la liberté nécessaire aux entités locales, filiales ou équipes sectorielles, tout en respectant des règles garantissant la cohérence du système de CRM et la visibilité globale pour la direction de l’entreprise.

Flexibilité – rapidité – ROI
La flexibilité de Selligent Global & Local permet d’accélérer considérablement le déploiement de notre solution de CRM à l’échelle de l’entreprise : l’adaptation au quotidien des utilisateurs rend son adoption pratiquement instantanée. Il n’y a pas de délai dû à la résistance des utilisateurs. La charge d’intégration entre différents systèmes locaux est inexistante. Bref, le ROI d’un projet Selligent est plus élevé et plus rapide que celui d’une solution rigide.

Ce que nos clients en disent...
  • « Au cours du processus de mise en œuvre du CRM, nous avons réalisé combien il était important de tenir compte des processus métier locaux tout en conservant une vue globale sur notre entreprise. Le fait que l’aspect international soit ‘intégré à’ Selligent constitue un différenciateur essentiel pour Selligent face à ses concurrents américains. »
  • Robert M. Douglas, President Americas – Psion Teklogix

UNE SOLUTION UNIQUE

Une telle flexibilité, inconnue jusqu’à présent, ne peut pas être « greffée » sur un système de CRM. Elle doit faire partie de sa conception. Selligent Global & Local est le fruit d’une collaboration étroite avec nos clients et d’un effort de recherche et développement de plusieurs années. Voilà pourquoi Selligent Global & Local rend les solutions CRM de Selligent réellement uniques.

Principaux avantages de Selligent Global & Local
  • Outil de soutien de la croissance de votre entreprise : intégration facilitée lors de la création d’une nouvelle entité locale, d’une filiale, d’un nouveau département, d’une nouvelle ligne de produits, d’une fusion ou d’une acquisition. Selligent Global & Local assure votre avenir à moindre coût.
  • Adhésion de vos utilisateurs : prise en compte de leurs besoins en termes de processus métier, de différences culturelles et linguistiques. Selligent Global & Local permet à chacun des acteurs de l’entreprise de mieux exercer son métier.
  • Cohérence du système de CRM dans toute l’entreprise, et même au sein de l’entreprise étendue : une vue globale et précise sur vos activités et celles de vos distributeurs. Tout en offrant un maximum de liberté à chaque acteur de votre entreprise étendue, Selligent Global & Local vous garantit une vue cohérente sur l’ensemble de vos activités et de celles de vos canaux de distribution.