LA GESTION EFFICACE DE VOTRE FORCE DE VENTE : UN ELEMENT CLÉ DE DIFFÉRENCIATION DANS UN ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL
Pour prendre les bonnes décisions dans ses relations clients, votre force de vente doit disposer d'une vue complète de chaque client : volume d'affaires, état des livraisons et des paiements, interactions avec le service après-vente, satisfaction du client, litiges éventuels, etc.
Selligent Sales offre à votre force de vente cette vue à 360° grâce à son intégration parfaite aux autres modules tels que Selligent Marketing ou Customer Care. Parce qu'une gestion efficace des processus peut vous distinguer de vos concurrents, à la fois en termes de performance commerciale et de satisfaction du client.
La gestion de la connaissance et de l'information au service de l'efficacité de votre force de vente
Grâce à la base de connaissances commerciales et à des fonctions de gestion documentaire intégrées à l'offre de Selligent, votre force de vente a toujours toute l'information commerciale, marketing et produit à portée de main. Ces outils permettent à la force de vente de réagir rapidement à toute demande des prospects et des clients et de leur fournir la bonne information au bon moment.
Gestion des opportunités et du portefeuille commercial
La gestion d'opportunités de Selligent Sales permet d'appliquer facilement la gestion des processus commerciaux à un grand nombre d'activités commerciales, aussi complexes soient-elles. La gestion des opportunités permet à votre force de vente et à vos directeurs commerciaux de fixer des jalons et de suivre l'évolution, réduisant ainsi le temps nécessaire pour mener à bien une affaire.
Gestion et redistribution des affectations
Par son approche méthodique et automatique, Selligent facilite la tâche des cadres commerciaux en matière de gestion des affectations, de leur redistribution et des plans de succession.
Selligent AnalytiX pour la force de vente
Si vous vous demandez quelles informations extraire de vos systèmes transactionnels et comment les analyser, la réponse est « simple » : il faut analyser vos processus métier et déterminer vos indicateurs de performance.
Nous avons analysé les principaux processus métier de la force de vente et nous avons créé des représentations de données (« cubes ») pour leur traitement analytique. Nous vous offrons également un ensemble de tableaux de bord par défaut contenant les informations nécessaires pour suivre vos principaux indicateurs de performance.
Selligent AnalytiX vous renseigne donc sur l'efficacité de vos processus opérationnels. Vous pouvez ensuite « boucler la boucle » en adaptant directement vos processus de CRM à partir de Selligent AnalytiX.
Selligent tire également le meilleur parti de ses capacités de datamining, permettant l'application judicieuse des algorithmes de découverte de tendances et des modèles de prédiction. Sa parfaite intégration au sein du CRM opérationnel permet l'exploitation immédiate et concrète du Datamining pour fournir un retour sur investissement immédiat.
Fonctionnalités Selligent pour la force de vente :
- Gestion de leads : affectation et suivi
- Gestion des affectations et redistribution
- Gestion des processus commerciaux
- Organisation de l’activité commerciale
- Budgets et objectifs de vente
- Vente en équipe
- Gestion d’opportunités
- Outil de création de propositions/devis
- Veille concurrentielle
- Gestion du pipeline commercial
- Prévisions de vente
- Fusion de données dans les courriers et les e-mails
- + de nombreuses vues analytiques de haut niveau et prêtes à l’emploi sur des sujets tels que : budget commercial, chiffre d’affaires, actions commerciales, comparaison objectifs/prévisions/réalisé, opportunités clôturées, opportunités en cours, analyse de la situation, analyse de l’entonnoir des ventes, base installée…
