ETUDES DE CAS
Services B2B
Grâce à Selligent, Hansa Luftbild a pu accroître encore la qualité de son offre et, surtout, garantir l’homogénéité de son approche dans les différentes régions.
Vue d’ensemble sur la clientèle pour Hansa Luftbild AG
Alliance Hospitality souhaitait augmenter son efficacité commerciale et mesurer la valeur et le potentiel du groupe et de chacun de ses hôtels. Pour mener à bien ce projet, elle a fait confiance à Selligent.
Alliance Hospitality accueille Selligent dans ses installations
Consciente de la nécessité d’améliorer ses activités commerciales et marketing, IBS a décidé de s’équiper de Selligent.
IBS pratique ce qu’il prêche
Pour répondre aux besoins de sa force commerciale et fournir à la direction les indicateurs de performance essentiels, Sodexho Pass avait besoin dun outil de gestion commerciale de premier ordre.
Selligent répond à l’appétit de croissance rapide de Sodexho
Eurocontrol compte environ 80 secrétariats différents. Chacun d'entre eux disposait de sa propre base de données. Pour rationaliser le tout, Eurocontrol a fait appel à Selligent.
Eurocontrol met de l’ordre dans ses contacts et ses relations
Pour avoir plus d’emprise sur les relations avec ses propres clients, buw décide de mettre en oeuvre une solution de CRM puissante. A l’issue d’une analyse détaillée, une solution s’impose : Selligent.
Un CRM professionnel pour des professionnels du CRM
Intégrateur de services et de systèmes de télécommunication destinés au monde professionnel, Win a choisi Selligent pour optimiser la relation avec ses clients et prospects et assurer le partage d’outils et de stratégies.
Win gagne sur tous les plans avec Selligent
Press Index fait confiance à Selligent depuis 2000 pour structurer son approche commerciale et marketing. Aujourd'hui, après une migration réussie, elle est prête à conquérir l’Europe.
Press Index fait l'article de Selligent
Mutuelles
Pour pouvoir mener à bien sa stratégie commerciale, AG2R, premier groupe interprofessionnel français de prévoyance complémentaire, réalise la nécessité de s'équiper d'un outil de gestion de la relation client.
AG2R assure la réussite de sa stratégie commerciale
grâce à Selligent
Réunica souhaitait se doter d'un véritable système de CRM permettant de consolider et de partager l'information afin d'offrir sa force de vente une vue complète et synthétique de sa clientèle.
Réunica capitalise sur une meilleure connaissance de sa clientèle
Le CIMUT, centre informatique des mutuelles, se devait de fournir à ses membres un système de CRM dernier cri en mode hébergé. Selligent s’est imposé comme la meilleure solution.
Le CIMUT pionnier du CRM en mode ASP pour les mutuelles
Soucieuse d'offrir un meilleur service à ses adhérents afin de les fidéliser, la MGET a fait appel à Selligent pour lui permettre de placer l'adhérent au centre de ses préoccupations.
La MGET adhère au système Selligent
Pour offrir de véritables garanties « sur mesure » à ses adhérents, Sud-Ouest Mutualité devait se doter d’une solution technologique intégrée. Elle a fait confiance à Selligent pour la composante CRM de sa solution.
Sud-Ouest Mutualité : une solution personnalisée pour chaque adhérent grâce à Selligent
Pour fidéliser ses adhérents, la Mutuelle de l'Est a mis en place un centre d'appels dont la composante “relation client” st confiée à Selligent.
Fidélisation garantie à la Mutuelle de l'Est, grâce à Selligent
Industrie pharmaceutique
AstraZeneca s'est dotée d’une solution Selligent pour gérer ses relations avec ses prescripteurs. C'est la flexibilité de l’outil et la réactivité des équipes de Selligent qui ont convaincu le groupe pharmaceutique.
AstraZeneca aux petits soins pour ses prescripteurs
Services d'utilité publique
En 2000, Gaz de France décide d’unifier son système d’information commercial et de doter sa nouvelle division commerciale d’un outil lui permettant de relever les défis à venir.
Gaz de France s’enflamme pour le CRM
Commerce et Industrie
« Selligent nous a permis d’atteindre de nouveaux sommets en matière d’efficacité, et c’est toute l’entreprise qui est passée à la vitesse supérieure. » Une déclaration sans ambiguïté du CEO de MAN Roland Belgium.
Le déploiement de Selligent chez Man Rolland Belgium sert d'exemple à tout le groupe
Bahco Tools s’est constitué une vaste base de données de contacts clients et fournisseurs. Avec la solution de CRM Selligent, la base de données centrale est devenue un outil très efficace.
Selligent fournit à Bahco l’outil idéal pour gérer ses relations
Kreussler souhaitait apporter un meilleur soutien à sa force commerciale et à son service à la clientèle en adoptant une solution de CRM orientée vers l’avenir. Selligent s’est rapidement imposé comme l’outil idéal.
Une solution impeccable : Selligent chez Kreussler
Il y a quelques années, la force de vente d'Analis ne disposait d’aucun outil spécifique pour gérer son activité et le manque de visibilité sur l’information client nuisait à la qualité des relations client. Une situation qui appartient désormais au passé.
Selligent met toute sa science au service d'Analis
Imaginez... Vous êtes l'une des plus prestigieuses marques de voiture au monde, et cette image de qualité se reflète aussi dans vos contacts avec vos clients et partenaires. C'est ce qui est arrivé à DaimlerChrysler Belgium Luxembourg.
DaimlerChrysler passe à la vitesse supérieur avec Selligent et IBS
Construction
Pour se différencier sur le plan du service à la clientèle, le spécialiste des solutions de chauffage a fait confiance à Selligent.
Selligent pour des relations chaleureuses entre Acova et ses clients
Compte tenu de l’internationalisation accrue de ses activités, Hansen Transmissions, l’un des principaux fournisseurs d’engrenages, se devait d’établir une cartographie précise de sa clientèle mondiale afin de gagner en efficacité.
Hansen Transmissions a le vent en poupe avec Selligent
Déjà équipé de Selligent pour gérer le métier de sa force commerciale en France, le semencier Vilmorin vient de mettre en place une toute nouvelle installation destinée à ses représentants internationaux.
La démarche CRM mûrit chez Vilmorin
L’innovation et le savoir-faire sont au coeur de la philosophie de Zehnder. Pas étonnant, dès lors, que l’entreprise s’oriente vers des solutions tournées vers l’avenir pour gérer ses processus internes.
Le groupe Zehnder : un bon climat avec Selligent
Média
Publiprint commercialise les espaces publicitaires de tous les supports du groupe Delaroche. Pour rendre ses équipes plus professionnelles et plus efficaces dans leurs relations avec la clientèle, Publiprint s'est tourné vers Selligent.
Le CRM a bonne presse chez Publiprint
Pour optimiser son offre et gérer les relations avec ses clients, l'Ina a fait confiance à Selligent.
L’INA se projette dans l’avenir avec Selligent
Pour soutenir et prolonger sa croissance, la régie publicitaire Viamédia a équipé une centaine de commerciaux et managers de la solution Selligent X@.
Viamédia fait de Selligent son quotidien
Biens de consommation
Désormais, les clients d'IJsboerke peuvent passer leurs commandes en ligne et se faire livrer le jour fixé. Une véritable formule « ice-on-demand » grâce à Selligent.
IJsboerke : la crème du CRM avec Selligent
Transport/Logistique
Pour piloter de manière cohérente l’ensemble de ses métiers et rester proche de sa clientèle, le Groupe Heppner a confié à Selligent la consolidation de toutes ses données clients.
Parcours CRM sans embûches pour le Groupe Heppner
Dans sa recherche d'un système de CRM couvrant l'ensemble de ses activités, Sanef a porté son choix sur le partenariat Selligent-Bull Services.
Sanef sur les autoroutes de l’information clients
Gefco se devait de consolider et de centraliser l'information relative aux 40.000 clients composant son portefeuille.
Gefco : en route vers une productivité commerciale accrue
Finance/Assurances
Soucieuse d’offrir une qualité de service optimale à ses apporteurs, la compagnie d'assurances Skandia a choisi l’outil Selligent pour la gestion de son service client.
Skandia capitalise sur la qualité de son service client
Solly Azar fait confiance à Selligent depuis 2001. Sa migration réussie vers Selligent X@ en 2006 a véritablement dynamisé tout son service commercial et marketing.
Solly Azar passe au web pour couvrir son réseau de correspondants
Ionis, l'un des principaux groupes de protection sociale en France, a fait confiance à Selligent pour rationnaliser et moderniser son système d'information commerciale.
Ionis assure l’efficacité de sa relation client
A la recherche d'un outil capable de soutenir des processus multicanaux et multiproduits dans un environnement commercial complexe, tout en restant facile à configurer et à utiliser, Coface UK a porté son choix sur Selligent.
Selligent, une solution de CRM sûre pour Coface UK & Ireland
Education
Une institution comme la Hogeschool Rotterdam a, elle aussi, des « clients ». Il s’agit des milliers d’étudiants qui y sont inscrits, des quelque 2.000 employés et encore quelques milliers d’étudiants potentiels. Un système de CRM était plus qu’indiqué pour
gérer tout cela au mieux.
La haute école de Rotterdam décroche son diplôme de CRM
Depuis la fin des années 90, le groupe AFNOR fait confiance à Selligent pour la gestion de sa relation client. La récente migration de sa solution en version web s’est révélée une formidable réussite.
Pour le groupe AFNOR, la relation client répond aussi à des normes très strictes
