L'impact des smartphones sur l'e-mail marketing et sur l'utilisation de l'e-mail

L'adoption rapide des smartphones est encore illustrée par de nouvelles données de comScore, qui a examiné les cinq principaux marchés européens, à savoir l'Allemagne, la France, l'Italie, l'Espagne et le Royaume-Uni.

La société montre que le taux de pénétration des smartphones a atteint 42 % sur l'ensemble de ces marchés, dépassant les États-Unis où ce taux est de 39 %. La révolution mobile, stimulée par l'adoption des smartphones et des tablettes, modifie les habitudes d'achat des consommateurs et a même un impact sur l'e-mail.

L'e-mail a toujours occupé une place de choix dans les activités des utilisateurs de smartphones. Le rapport d'Econsultancy sur l'e-mail marketing que nous avons cité dans notre précédent billet concluait que le « comportement des utilisateurs évolue à cause de la manière dont l'e-mail est consommé.» Et la prolifération des appareils (mobiles) constitue un facteur essentiel à cet égard.

E-mail mobile : défis et opportunités

L'e-mail mobile pose un certain nombre de défis, par exemple en ce qui concerne l'adaptation des e-mails aux divers appareils et les expériences utilisateurs. Selligent Interactive Marketing permet de relever ces défis, notamment grâce à l'intégration des outils Litmus pour la prévisualisation d'e-mails.

Évidemment, l'e-mail mobile a aussi de nombreux avantages, lorsqu'il est intégré au social et à la localisation, mais aussi si vous proposez une expérience cross-canal optimisée allant au-delà des canaux comme l'e-mail et incluant des pages de renvoi et des fonctionnalités mobiles.

Le rapport d'Econsultancy affirme qu'en 2012 la pertinence sera cruciale pour l'e-mail marketing. L'e-mail mobile en est l'une des raisons, mais c'est loin d'être la seule. Dans ce contexte, les fonctions avancées de personnalisation, telles que nous les offrons, sont un élément essentiel.

Dans un commentaire, Tim Watson de Zettasphere confirme l'impact du mobile sur les autres canaux numériques.

Watson : « L'habitude du mobile a un impact positif à la fois sur l'e-mail et sur les médias sociaux. L'e-mail mobile a fait de l'e-mail le premier canal lu le matin et le dernier lu le soir. Le smartphone connectera pour la première fois au monde en ligne certaines personnes qui jusque-là en étaient exclues. »

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