La réussite du marketing de conversion exige une approche centrée sur le client et une vision unique de celui-ci. Les clients et partenaires de Selligent prennent de plus en plus en compte les préférences du consommateur dans leur ensemble. Nous observons également cette tendance sur le marché en général, et pourtant beaucoup d'entreprises doivent encore sauter le pas vers une approche de conversion centrée sur le client.
Dans le domaine de l'e-mail marketing, une stratégie de segmentation fiable n'est pas un luxe en ces temps où les contacts exigent des offres et du contenu personnalisés et pertinents. Plusieurs techniques de segmentation existent dans l'e-mail marketing et sont utilisées pour réagir aux attentes changeantes des clients et à la sensibilité accrue au « bruit » marketing. Dans la perception traditionnelle de l'e-mail du point de vue des campagnes, les spécialistes du marketing procèdent souvent à la segmentation sur la base des interactions par e-mail elles-mêmes.
Cependant, dans une approche centrée sur le client, les interactions avec les messages et les points de contact sur de multiples canaux peuvent servir à amplifier la conversion des e-mails déclenchés et fondés sur le cycle de vie.
La plupart des spécialistes du marketing utilisent les benchmarks pour évaluer leurs performances. Plusieurs sociétés et associations publient ces benchmarks qui sont souvent intéressants à consulter. Quand vous les analysez ou quand vous utilisez des outils marketing qui vous permettent de comparer vos performances à celles d'autres utilisateurs de cet outil, la vigilance est de mise. Il est important de toujours garder à l'esprit que des benchmarks ne sont rien d'autre que des benchmarks.
Le marketing de conversion a pour objectif d'améliorer l'efficacité des points de contact clients de manière à convertir les visiteurs, abonnés et autres relations en leads et en clients. Pour y parvenir, vous devez avoir défini vos objectifs, ainsi que les indicateurs qui vous permettront de mesurer vos performances. Que vous utilisiez le marketing entrant ou sortant, il est également essentiel que vous définissiez vos groupes cibles.
Chez Selligent, nous croyons fermement à une vision centrée sur le client qui bouleverse totalement l'approche marketing pour placer le client au cœur des tactiques et stratégies marketing. C'est ce que nous avons appelé la révolution copernicienne dans notre livre blanc intitulé « Vers un marketing interactif intégré » (vous pouvez le télécharger ici).
Voici une définition de la débrouillardise : « Approche pragmatique par opposition à 'tour d'ivoire' ou 'connaissances livresques', capacité à réussir dans la vie ou, plus généralement, à éviter les embûches ». Pour un spécialiste du marketing, la débrouillardise est une qualité très importante. Mais pour devenir débrouillard, vous devez vous mêler à la foule : écouter les gens, comprendre leurs besoins et y répondre. En tant que professionnel du marketing, vous voulez aussi attirer leur attention et être prêt lorsqu'ils viennent à vous.
23-24 mai! Rejoignez #Selligent @ #Interact 2013 à Barcelone! http://t.co/aWDwNXXTTK
Abonnez-vous pour recevoir les dernières informations sur nos solutions de marketing interactif nouvelle génération.