Jeter des ponts entre le marketing digital et le marketing relationnel

Dans le domaine du marketing, et particulièrement en ce qui concerne le marketing digital et l'e-CRM, certaines évolutions sont si rapides qu'elles ont pour conséquence de créer des failles dans nos organisations. En quelque sorte, des maillons faibles dans la chaîne de valeur marketing.

Dans un tel contexte, comment connecter (ou reconnecter) les métiers du marketing digital avec ceux du marketing relationnel ? C'est l'essence de la promesse « Reconnect your brand » de Selligent.

L’expérience unique relève du ressenti humain

Même s'il semble résister mieux que d'autres à la crise économique, le secteur du commerce électronique n'échappe pas à la règle : il se doit d'offrir une expérience client homogène sur tous les canaux d'interaction. Dans une interview accordée à GFM Médias, Thierry Téchy, CSO de Selligent, livre son avis d'expert.

Le défi du panier d'achat : réduire les abandons lors du check-out, ou quoi d'autre ?

Vous avez fait beaucoup d'efforts pour attirer les clients sur votre site de commerce électronique. Vous voulez maintenant qu'ils achètent. Pourtant, vous remarquez qu'un nombre non négligeable de personnes abandonne le processus d'achat avant la fin de la transaction. Vous voyez ce que je veux dire ? L'heure est venue de réduire les abandons en cours de check-out. Mais pourquoi un titre si déroutant ? S'agit-il réellement de réduire le taux d'abandon du panier d'achat ? Y-a-t-il autre chose ?

3 conférences. 3 occasions de nous rencontrer et de partager nos expériences au salon e-commerce les 17, 18 et 19 septembre

Mardi 18 septembre : 1+1=3. Mettez le potentiel du digital au service de vos réseaux de distribution.
Mercredi 19 septembre : La satisfaction n'est-elle pas le principal levier de la fidélité ? 
Jeudi 20 septembre : Tirez la quintessence du trafic généré sur vos sites e-commerce.

Conseils d'expert pour l'optimisation des pages de renvoi

Dans une interview, le spécialiste de l'optimisation de la conversion Tim Ash donne quelques conseils sur l'optimisation des pages de renvoi. A l'instar de vos es e-mails et autres interactions, qu'il est important d'optimiser par le biais de la segmentation, du ciblage et, bien sûr, des tests, vos pages de renvoi doivent elles aussi être optimisées. Après tout, les liens dans vos messages sont autant de promesses et la cohérence de l'expérience utilisateur est essentielle.