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A Propos

Au commencement…

À l’époque où les lunettes d’aviateur et les jeans à pattes d’éléphant faisaient fureur, deux étudiants passionnés par la relation client, la technologie – et les voitures - ont eu la chance de se rencontrer lors de leurs études universitaires en Belgique. Thierry, un visionnaire technologique, et André, spécialiste du marketing, se sont croisés par hasard sur un parking de l’université de Mons, attirés par une Aston Martin DB5 d’un beau vert menthe.

"J’ignorais que James Bond était prof ici",

aurait dit Thierry, se souvient André. Une amitié et un partenariat professionnel venaient de naître.

Bientôt, ces deux entrepreneurs nés décident de s’attaquer à l’un des problèmes les plus criants de la vie moderne : comment les marques peuvent-elles nouer des dialogues pertinents avec leurs clients de manière à ce que ceux-ci y trouvent de la valeur et de l’intérêt ? Trouver une solution efficace et respectueuse, voilà un défi parfait pour leurs sensibilités respectives. C’est ainsi qu’ils se donnent pour mission de créer une solution marketing qui s’articule autour du consommateur et permet aux entreprises d’envoyer des messages adaptés aux besoins de chaque client.

Le développement

Il ne faut pas longtemps à André et Thierry pour lancer leur première solution de Customer Relationship Management, qu’ils baptisent d’après leur devise : Sell... intelligent(ly), c’est-à-dire vendre intelligemment. Le succès est fulgurant, si bien que 10 ans plus tard, Selligent est une entreprise bien établie qui emploie 90 personnes et dont la réputation n’est plus à faire parmi les spécialistes du marketing relationnel en Belgique, aux Pays-Bas, en France et au Luxembourg.

Élargissement de la vision

Malgré ce succès initial, les deux fondateurs savent que leur logiciel CRM n’est qu’une première étape. Le jalon suivant consiste en une solution intégrée destinée à faciliter la tâche des spécialistes marketing soucieux de faire passer les consommateurs au premier plan. Pour y parvenir, cette solution doit pouvoir aligner les campagnes et les programmes marketing sur les besoins de chaque client, à chaque moment de l’engagement. Par hasard, une autre réunion décisive a lieu (cette fois sans l’intervention d’une voiture de sport de couleur exotique) : Thierry et André rencontrent les fondateurs d’Optizen, qui ont conçu une plate-forme innovante d’automatisation du marketing B2C. Les deux entreprises décident d’unir leurs forces et créent la première plate-forme entièrement intégrée pour la gestion des campagnes.

Le marché de l’époque est caractérisé par un recours général à des outils distincts pour chaque processus et confronté à des problèmes récurrents d’intégration complexe, à des retards de transmission de données et à des coûts exorbitants. Dans ce contexte, Selligent arrive avec un message percutant : une solution complète, synonyme d’efforts et de coûts réduits pour un impact beaucoup plus important. Le message fait mouche et Selligent enregistre une forte croissance.

Le contexte avant tout

Le marketing contextuel est la clé de l’engagement des consommateurs dans le monde connecté qui est le nôtre

Expansion à l’international

Selligent franchit les frontières de son marché initial pour s’implanter chez des clients d’envergure en Espagne, en Italie, en Allemagne et au Royaume-Uni. En Europe, les spécialistes du marketing sont convaincus par la variété des fonctions de la plate-forme, sa convivialité, son coût total peu élevé et la gestion rigoureuse des données. Impatients de diffuser leur vision d’un marketing centré sur le consommateur, les fondateurs portent alors leur regard outre-Atlantique. Ils se lancent dans une étude des principales plates-formes de marketing relationnel aux États-Unis, et découvrent une société indépendante de marketing cross-canal appelée StrongView. Ils se rendent rapidement compte que celle-ci résout le même type de problèmes que Selligent, mais pour de grandes entreprises américaines. Les deux entreprises, qui partagent la même philosophie d’un marketing axé sur le consommateur et adapté au contexte, décident de fusionner et de commercialiser une solution intégrée d’orchestration et d’engagement. Elles ciblent plus particulièrement les spécialistes du marketing relationnel au service de marques de taille moyenne qui donnent la priorité au consommateur.

Révolutionner le présent…

Aujourd’hui, Selligent propose la première plate-forme mondiale de marketing relationnel capable de tenir les promesses d’une démarche centrée sur le consommateur. Des promesses que Selligent concrétise grâce à une unique solution intégrée que les spécialistes marketing peuvent utiliser en toute simplicité pour engager les clients de la manière qui leur convient, à l’aide de messages pertinents par rapport au contexte, envoyés suivant le canal adéquat mais aussi adaptés à la situation et aux besoins du moment. Selligent permet un marketing véritablement personnalisé, auquel il est tout simplement impossible de résister.

Et innover pour l’avenir

Selligent s’enorgueillit de sa belle progression dans la diffusion de sa vision d’un marketing articulé autour du consommateur, mais sait aussi qu’il reste du chemin à parcourir. Selligent étant le principal fournisseur indépendant de technologies destinées aux spécialistes du marketing relationnel, elle a la chance de pouvoir rester focalisée à 100 % sur l’innovation. Contrairement à certains poids lourds des technologies, plus intéressés par la vente de solutions globales que par la recherche de réponses aux besoins de ces spécialistes, la vision de Selligent conserve toute sa limpidité. Alors que les technologies, les canaux et les comportements émergents modifient la manière dont les consommateurs interagissent avec les marques, Selligent continuera de répondre présent chaque fois qu’il sera nécessaire de concevoir de nouvelles solutions pour les aider à engager leurs clients, avec intégrité et empathie. Nous sommes Selligent. Nous sommes le marketing centré sur le consommateur.

Nous sommes Selligent

Notre marketing est centré sur le consommateur

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