Concevez des scénarii d’interaction multi-étapes assurant le suivi de chaque événement client.
Le marketing interactif consiste à établir un dialogue personnalisé avec le consommateur et nécessite une véritable interaction individuelle qui engloble tous les canaux et s'inscrit dans la durée. Selligent propose un module unique permettant de concevoir graphiquement des scénarii interactifs. D’un simple glisser & déposer, vous intégrez des modules interactifs préfabriqués dans un scénario de communication logique.
Les scénarii interactifs sont multicanal et multi-étapes. La réponse d’un consommateur sur votre site Internet peut déclencher une conversation par e-mail susceptible de déboucher sur l'envoi d'un prospect qualifié à votre centre d'appels sortants. En tant que spécialiste du marketing, vous élaborez votre scénario sans contraintes informatiques ; chaque étape de la communication dans votre scénario multi-étapes est personnalisée en fonction du profil individuel du destinataire. L’établissement de ces scénarii d’interaction sous forme graphique dans Selligent présente des avantages manifestes :
- Création de scénarii marketing intelligents sans être un expert technique
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Cycles de conception très courts, depuis l’idée initiale jusqu’au déploiement du scénario
- Scénarii d’interaction lisibles
- Solution extrêmement flexible pour adapter et améliorer les scénarii en cours, sans dépendre du service informatique
- Capacité d'en faire plus avec moins de ressources
De nombreuses marques utilisent Selligent pour mettre en œuvre, avec succès, des campagnes portant sur le cycle de vie, en suivant chaque consommateur individuellement depuis le stade du prospect jusqu’au stade de client fidèle. Des scénarii automatisés sont définis pour proposer la bonne offre au bon moment. La possibilité de mettre en place, de manière automatisée, des interactions aussi personnalisées se traduit par un ROI optimal et une attrition minimale, tout en réduisant les charges opérationnelles grâce à l’efficacité accrue des membres du personnel.
Vos principaux avantages :
- Création de scénarii de communication multi-étapes intelligents, sans contrainte informatique
- Processus de conception très rapide : l’idée du jour peut être la campagne de demain
- Des campagnes lisibles grâce à la représentation graphique