Utilisez tous les canaux de Selligent et combinez-les de manière optimale pour chaque client, afin de faciliter la mise en place de dialogues interactifs cohérents, indépendamment du canal.
Les marques se rendent compte qu’une stratégie multicanal est cruciale pour satisfaire le client et, partant, assurer le chiffre d'affaires de demain. Les possibilités de se forger un avantage concurrentiel sont évidentes – tout comme le sont également les défis liés à l’abandon de l’approche traditionnelle de compartimentage des départements.
Selligent vous permet de créer une véritable infrastructure multicanal, basée sur une vue centralisée du client, grâce à laquelle vous pouvez communiquer de manière cohérente à tous les niveaux. La solution Selligent Interactive Marketing excelle dans les canaux numériques et assure une parfaite liaison avec vos canaux hors ligne. Grâce à Selligent, vous créez des dialogues interactifs qui englobent le courriel, le web, la communication mobile, le marketing direct traditionnel et les centres d'appels. Dans chaque communication – quel que soit le canal – le profil du consommateur individuel et sa position par rapport à votre scénario marketing induisent la personnalisation de la communication.
Selligent s’intègre dans votre site Internet existant et le convertit en une machine commerciale sous-tendue par une personnalisation en amont. Les consommateurs qui visitent votre site Internet bénéficieront d’offres personnalisées. L’interaction avec les consommateurs est mesurée et interprétée et se traduira par la qualification des prospects et l’établissement de priorités pour vos agents commerciaux chargés de fournir des offres par téléphone. Avec Selligent, votre interaction répond aux besoins des clients ; vous ne perdez plus aucun moment de contact précieux en envoyant des messages redondants.
Vos principaux avantages :
- Maîtrise de tous les canaux dans une seule solution
- Prise en compte automatique des canaux préférés de chaque personne
- Mesure de la réponse du canal pour chaque consommateur individuel