Peu à peu, le marketing abandonne les campagnes traditionnelles de type push pour passer au dialogue interactif avec les clients. Grâce aux nouveaux canaux numériques, les spécialistes du marketing disposent aujourd'hui de magnifiques opportunités pour s’immiscer – en toute confiance – dans la vie des consommateurs et leur proposer de la valeur ajoutée. Quoi qu'il en soit, les éléments clés du succès de cette approche, qui nécessite d'adopter une communication marketing entièrement personnalisée, sont le calendrier, la pertinence et la réactivité, et surtout le respect.
Cela ne va cependant pas de soi. De nombreux spécialistes du marketing de la nouvelle génération ont des idées géniales, mais sont aujourd'hui confrontés à des obstacles opérationnels qui les empêchent de créer l'interaction multi-canal souhaitée, en raison de leur dépendance par rapport au service informatique de leur société : la concrétisation de leurs attentes nécessite par exemple l’intégration des e-mails sortants et des communications mobiles avec une personnalisation du site Internet en amont, la capacité à exploiter les transactions et les événements des clients, à utiliser une base de données des profils centrale en temps réel, à personnaliser chaque interaction, etc.
Vos outils marketing traditionnels, fondés sur la sélection, ne vous seront d’aucun secours, car vous allez entrer dans un nouveau monde fait de processus multicanal automatisés et fonctionnant en temps réel, qui surveillent chaque client en application de tous les paramètres de vos modèles de communication.
Selligent Interactive Marketing est la réponse que vous attendiez ; c’est votre capacité d’exécution. Elle donne aux spécialistes du marketing un contrôle total sur les dialogues interactifs avec les consommateurs, en éliminant les obstacles opérationnels et en leur ouvrant de belles perspectives. Grâce à notre gamme unique d’outils, vous aurez la maîtrise totale de chaque étape du processus, depuis la réflexion créative et jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle, et ce sans devoir vous appuyer sur un expert technique.
- Le module graphique – unique et inégalé – de création de scénario est un élément clé de cette approche. Selligent vous permet de créer des processus de communication interactive multi-étapes qui englobent l'e-mail, la communication mobile, les pages web, les formulaires et les canaux traditionnels en reliant tout simplement des modules préfabriqués dans un scénario graphique.
- Vous optimalisez vos messages et vos offres en fixant des règles de personnalisation qui agissent sur le profil de chaque destinataire individuel.
- Au terme de la conception graphique de vos scénarii, vous pouvez immédiatement simuler leur fonctionnement avant de les mettre réellement en œuvre.
- Selligent surveille individuellement tous les consommateurs et tous les prospects s’inscrivant dans votre scenario marketing et agit en temps réel dans le respect de votre modèle.
- Considérez-le comme votre assistant commercial & marketing personnel, capable de surveiller des millions de clients en un clin d’œil et de se conformer à la moindre de vos exigences.
La mise en place de dialogues interactifs, déclenchés par les données des consommateurs, les transactions et les événements client, est désormais à portée de main de tout spécialiste du marketing créatif, désireux de repousser les limites du marketing traditionnel. Découvrez cette fascinante solution de Selligent qui concrétise réellement les promesses du marketing personnalisé et permet à vos clients et prospects de vivre une expérience inoubliable en les traitant comme des personnes uniques.