L’outil de campagne de Selligent comporte un ensemble complet de rapports préétablis et une boîte à outils analytique permettant de créer vos propres tableaux de bord personnalisés sur toutes les données disponibles.
La gestion de campagne multicanal de Selligent comporte un portail de reporting complet, dont l'accès est soumis à autorisation. Vous pouvez ainsi octroyer ponctuellement, à certains membres de votre personnel, un accès à l'information client.
Les analyses et les rapports sur les campagnes permettent d'évaluer le succès de vos campagnes ou de détecter des opportunités d'amélioration de vos campagnes. Pour votre facilité, chaque élément de votre scénario de campagne correspond à un ensemble standardisé de rapports préétablis. Le lancement d’une campagne s’accompagne d’un reporting instantané des performances. Vous pouvez en outre définir vos propres rapports et tableaux de bord personnalisés. Le module Selligent Analytix est une solution OLAP complète vous permettant de créer des rapports personnalisés en combinant tout type de données, tels que l’historique des contacts et des réponses, les performances de la campagne, les données client, etc.
Selligent est construit sur des normes ouvertes ; l’architecture ouverte de sa base de données vous permet de vous connecter à n'importe quel autre outil décisionnel (Business intelligence), comme par exemple Business Objects, QlikView, Microsoft BI, Cognos, Microstrategy ou toute autre solution de votre choix.
Vos principaux avantages :
- Aperçu en temps réel du succès de vos campagnes
- Création de vos propres tableaux de bord personnalisés pour contrôler en un clin d’œil les KPI
- Architecture de base de données ouverte pour permttre la connexion à vos outils décisionnels existants