Des outils graphiques pour accélérer le processus de définition et d'exécution de campagnes multicanal et multi-étapes.
La gestion de campagne de Selligent est une solution multicanal permettant aux spécialistes du marketing d’incorporer tous les canaux d’interaction et de passer de façon transparente d'un point de contact à un autre dans le cadre d’une même campagne. Vous pouvez ainsi abandonner l'utilisation de solutions cloisonnées distinctes pour la communication hors ligne et en ligne.
Avec Selligent, une réponse reçue par le canal en ligne peut entraîner un suivi par les canaux sortants traditionnels. Les campagnes sont créées de façon graphique en reliant des éléments préfabriqués dans un scénario de campagne logique. Cette approche graphique réduit considérablement les délais de conception des campagnes et confère aux spécialistes du marketing l’indépendance nécessaire pour concevoir et mettre en œuvre des scénarii marketing avant-gardistes faisant fi des contraintes de temps et de canaux, et ce sans dépendre en aucune manière du service informatique. Des campagnes peuvent être déclenchées pour tout consommateur ou prospect individuel en fonction des attributs de son profil, des transactions d’achat entrantes ou de tout autre événement.
De nombreuses marques utilisent Selligent pour mettre en œuvre, avec succès, des campagnes portant sur le cycle de vie, en suivant chaque consommateur individuellement depuis le stade du prospect jusqu’au stade de client fidèle. Des scénarii automatisés sont définis pour proposer la bonne offre au bon moment. La possibilité de mettre en place, de manière automatisée, des interactions aussi personnalisées se traduit par un ROI optimal et une attrition minimale, tout en réduisant les coûts d'exploitation grâce à l’efficacité accrue des membres du personnel.
Vos principaux avantages :
- Autonomie complète en matière de gestion des données client dans Selligent
- Sélection intuitive du public cible par pointage & cliquage sur toutes les données client disponibles
- Synchronisation automatisée avec vos systèmes d’information internes