Selligent, éditeur international de solutions de marketing de conversion et de CRM interactif, annonce que le Groupe Pixmania, spécialiste européen de l’e-commerce, et sa filiale E-Merchant, fournisseur d’une plate-forme de vente en ligne à l’international et des services associés, ont choisi d’implémenter la solution Selligent Interactive Marketing pour optimiser le ciblage de leurs offres, exploiter les diverses possibilités d’interaction avec leurs clients, et ainsi renforcer leur fidélité grâce à un contenu personnalisé.
Leader du e-commerce européen, le groupe Pixmania et ses sites BtoC (Pixmania.com, MyPix.com) et BtoB (Pixmania-pro.com) attirent chaque mois plus de 30 millions de visiteurs uniques. Dans le cadre de sa stratégie d’innovation permanente et d’internationalisation, Pixmania a développé sa présence dans 26 pays en 17 langues et s’est inscrit comme l’un des pionniers du multicanal. Fort de son expérience, le Groupe met également à disposition de ses clients une plate-forme et des services éprouvés, E-Merchant, leur permettant de réaliser et exploiter leur activité de vente en ligne à l’international.
Le Groupe désirait développer un dialogue personnalisé et cross-canal avec ses clients pour augmenter leur satisfaction et leur fidélisation. Dans cette logique, sa filiale E-merchant recherchait une solution capable d’automatiser et d’individualiser toutes les communications avec les consommateurs, et ce, quels que soient la langue et le pays, afin de compléter sa plate-forme de vente en ligne.
A la suite d’un appel d’offres, Pixmania a retenu la solution Selligent Interactive Marketing. L’ergonomie, la facilité d’élaboration des scénarios et l’autonomie conférée dans la gestion des campagnes marketing ont constitué des critères déterminants dans le choix de la solution. « En raison de notre forte croissance et notre développement international, nous désirions une solution multilingue, cross-canal, pour pouvoir interagir avec le client, en fonction de son historique certes, mais également de son comportement et ses préférences. Selligent Interactive Marketing s’est révélée la solution la plus pertinente en termes de personnalisation et d’automatisation des communications avec les clients de nos différents sites, de gestion des marques multiples pour E-Merchant et de potentiel de développement », déclare Céline Vuillequez, Directrice Marketing chez Pixmania.
A propos de Pixmania
Créé en 2000, Pixmania.com est le leader européen de la vente de produits électroniques grand public sur Internet. Présent dans 26 pays, Pixmania.com compte 30 millions de visiteurs uniques par mois et plus de 7 millions de clients. Avec plus de 1.400.000 références, Pixmania.com doit son succès à l’importante disponibilité de ses produits, à ses prix bas, à la rapidité de la livraison et à ses nombreux services associés. Pixmania.com, c’est aussi Pixmania-PRO.com, site dédié aux professionnels. Depuis avril 2006, Pixmania.com est intégré au groupe DSGi Pic, 3ème distributeur mondial de produits d’électronique grand public, avec plus de 100 millions de clients par an, 1.300 magasins et 40.000 collaborateurs. Pixmania, c’est également PIXplace, la place de marché qui permet aux marchands professionnels de commercialiser leurs produits directement sur Pixmania.com. Le lancement de cette place de marché début 2008 a permis au leader européen du e-commerce en Europe de répondre à la demande grandissante des internautes en ouvrant de nouvelles catégories de produits et en ajoutant plus de 1.300.000 références à son catalogue. C’est aussi e-merchant, la plateforme technologique permettant à des compagnies tierces d’accéder à l’e-commerce
Pour plus d’information : www.pixmania.com