Bookit.nl est le principal fournisseur néerlandais de séjours de courte durée et de week-ends. Malgré son modèle économique reposant exclusivement sur l'internet, Bookit.nl n'est pas à proprement parler une entreprise de commerce électronique. Il s'agit plutôt de service à la clientèle, d'expérience client et de fidélisation. Dans ce cadre, Selligent joue un rôle essentiel.

Derrière tous ces sites web, une équipe dédiée assiste nos clients dans l’organisation de leur voyage pour leur garantir une escapade parfaite. L’expérience client est essentielle, avant et pendant le séjour.

Joop de Vries
Directeur

Corelio, l'un des principaux groupes de presse en Belgique, édite une large gamme de journaux et magazines, parmi lesquels des titres comme « Het Nieuwsblad », « De Standaard », « L'Avenir », « Jobat », les magazines de Minoc Business Press, ou encore « Passe-Partout ». L'entreprise a fait appel à Selligent pour intégrer et rationnaliser l'ensemble de ses processus en ligne, et assurer une interaction optimale avec ses lecteurs et clients.

La valeur ajoutée de Corelio en ligne réside dans la portée et le trafic, et Selligent joue un rôle central dans cette démarche.

Kurt Baveghems
Online Campaign Manager

BNP Paribas Fortis est la plus grande banque belge. Elle est le résultat du rachat de Fortis par BNP Paribas, le plus grand groupe mondial de gestion d'actifs financiers. Gunter Uytterhoeven, Director Multichannel Banking, et Eva Borms, CRM Manager, nous disent comment la banque gère une stratégie orientée client clairement définie et quel rôle joue Selligent.

Selligent s’est révélé être un bon partenaire de réflexion, qui peut faire état d’une longue expérience et d’une grande connaissance en matière d’interaction client.

Gunter Uytterhoeven
Director Multichannel Banking

Neckermann.com est l'une des principales entreprises de vente à distance au Benelux. Elle propose une vaste gamme de produits de consommation dans de nombreuses catégories. L'optimisation de la conversion, l'efficacité des interactions client multicanal, l'évolution du comportement d'achat et la transformation en une entreprise de commerce électronique dernier cri : voilà quelques-uns des défis permanents auxquels est confronté neckermann.com.

Le rôle de l'imprimé étant de moins en moins important, l’accent doit être mis sur les développements en matière de programmes d’e-mail et de site web. Selligent joue un rôle crucial dans ce contexte.

smartphoto™ est le leader européen des services de photo numérique. Sa large gamme de produits en ligne permet aux consommateurs de télécharger leurs photos à partir de leur ordinateur ou de sites comme Flickr et Picasa, de les faire imprimer et de se les faire livrer à domicile. Kristel De Blezer, eCom Manager, et Pieter Jan Jacobs, CRM Campaign Manager, expliquent quels sont leurs objectifs et enjeux marketing et comment Selligent y répond.

Selligent nous permet de gérer le système de manière centralisée et de partager les meilleures pratiques, tout en laissant aux équipes locales le soin de mener leur propre stratégie marketing.

Kristel De Blezer
eCom Manager

Hospimedia est un acteur incontournable du secteur hospitalier. Le groupe média regroupe deux activités à destination des acteurs de la santé, du social et du médico-social en France. Pour attirer de nouveaux abonnés, étendre son lectorat et maximiser la consultation et l'utilisation de ses sites d'emploi, Hospimedia a retenu Selligent.

Avoir, au sein d’une structure, un maximum de membres abonnés et actifs est la meilleure façon pour nous de pérenniser la relation avec ces structures abonnées et de s’assurer de leur fidélité.

Maxime Hurtrel
Chef de projet Web Marketing

Kluwer Belgique, fournisseur d'information aux activités variées, fait partie du groupe Wolters Kluwer. L'entreprise s'adresse en particulier aux professionnels confrontés à des questions juridiques et réglementaires. A cet égard, Kluwer se positionne comme un éditeur de services d'informations en ligne et traditionnelles, d'outils de workflow, de logiciels et de formations. Pour promouvoir ses formations, l'organisation collabore avec Selligent.

Avec Selligent, nous sommes pour la première fois en mesure de segmenter et d’adapter notre message en fonction du client.

Carla Godts
Marketing Manager

Kinepolis est un acteur international du secteur cinématographique. Le groupe coté en bourse possède onze complexes cinématographiques en Belgique et est également actif en France, en Espagne, en Suisse et en Pologne. Pour l'entreprise, le client est au cœur de toute l'activité. Cela se traduit par une stratégie marketing extrêmement personnalisée, dans laquelle Selligent joue un rôle de premier plan.

En fait, ici, on fait très peu de choses qui n’impliquent PAS Selligent d’une manière ou d’une autre.

Stefaan Claes
International CRM & Digital Marketing Director

Chaque année, plus de 1,8 million de Belges partent en voyage avec Thomas Cook. L'entreprise regroupe plusieurs marques de l'industrie des voyages, telles que Neckermann, Pegase, Thomas Cook, Travelbox et Thomas Cook Airlines. En optant pour Selligent, Thomas Cook Belgium voulait développer des interactions plus personnelles avec le consommateur et optimiser l'expérience client à travers différents moments de contact, de manière à améliorer également l'efficacité et la conversion.

Avec Selligent, nous avons enregistré une augmentation significative de nos ventes, et nous ne sommes encore qu’au début par rapport à toutes les possibilités qui s’offrent à nous.

Hans Smellinckx
Direct & Digital Marketing Manager