Personalización contextual

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Personalización contextual

Alimenta relaciones más rentables con los clientes a través de mensajes relevantes para cada persona. Ofrece contenido personalizado combinando los datos de comportamiento en tiempo real con el perfil de cada consumidor.

Nuestras herramientas de contenido dinámico te ayudan a aprovechar la información de los clientes para vincularles un mensaje diferente en cada momento y ofrecerles una experiencia única en todos los canales.

Cambia la experiencia del cliente a medida que hace clic en la web, de tal manera que cada página que se le muestre sea más relevante que la anterior. Envíale un email con más información sobre el producto que acaba de poner en su carrito, haz el seguimiento de los mensajes de atención al cliente y ofrece contenido cuándo, cómo y dónde tu cliente lo desee.

Principales ventajas

  • Contenido automatizado en función de los datos de cada perfil Responder a los consumidores en función de su actividad en tiempo real requiere automatización. Selligent permite que personalizar contenido según el comportamiento sea muy sencillo. Hacemos posible que tengas una sola plantilla con muchas variantes, evitando que tengas que gestionar cientos de plantillas. Ahora puedes crear una biblioteca de snippets para insertar en los mensajes en base al comportamiento de los consumidores.
  • Define la lógica fácilmente con solo arrastrar y soltar Selligent da a los marketers la posibilidad de crear customer journeys complejos con solo arrastrar y soltar. Podréis crear campañas multicanal y multi-step segmentadas por audiencias con solo arrastrar iconos. Los mensajes 1to1 son el centro de la personalización contextual y con Selligent es muy sencillo planificar, crear, testear, optimizar y reportar.
  • Utiliza reglas para generar contenido dinámico, mejorar la visualización en el móvil y fomentar la divulgación en las redes socialesUtiliza una lógica dinámica para automatizar la experiencia por medio de mensajes en el canal adecuado, en el momento oportuno. La interfaz sencilla de Selligent te ayuda a crear escenarios complejos para enviar contenido dinámico dónde y cuándo más importa, sin necesidad de utilizar código.
  • Adapta, optimiza y actualiza contenido en el momento de apertura (countdowns, geolocalización, redes sociales, etc.) Cuándo, dónde y cómo el consumidor interactúa con tu mensaje es esencial para la personalización. Se requieren muchos datos (hora, ubicación, dispositivo, etc.) para personalizar el mensaje en el momento de apertura. Con este tipo de contenido en tiempo real podrás ser siempre relevante, independientemente de que el consumidor esté en la oficina, abra tu mensaje desde el móvil o esté viajando a una ciudad donde está nevando.
  • Personalización de las páginas mientras el consumidor navega por la web Imagínate que pudieras ofrecer contenido en la web en base a tus reglas de engagement... Selligent lo hace posible. No sólo puedes averiguar qué contenido se ajusta más a cada cliente mediante el seguimiento de los clics, sino que puedes actualizar las páginas en tiempo real para asegurarte de que cada clic te acerque a una conversión.

Adopta el consumer-first marketing.

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