Perfil unificado del consumidor

Funcionalidades

Perfil unificado del consumidor

Genera un “súper perfil” de cada contacto para poder analizar y segmentar con precisión sin necesidad de combinar manualmente los datos procedentes de diferentes fuentes. Captura y aprovecha eficazmente toda la actividad de tus webs y de las comunicaciones cross-channel para perfeccionar los perfiles de los clientes.

La plataforma de Selligent te sirve como base de datos operacional de marketing, permitiéndote analizar y utilizar el historial de navegación de los diferentes dominios, los datos personales y de compras y los datos sobre el comportamiento online, de forma simple y rentable.

Principales ventajas

  • Perfiles universales que vinculan todos los datos al individuo Selligent combina los datos de cada consumidor en un perfil unificado que muestra cuándo, dónde y cómo las personas están interactuando con tu marca. Vamos más allá del CRM para incluir todos los datos que sean relevantes (comportamiento, ubicación, encuestas, etc.). Esta visión de 360º permite que las marcas tengan la perspectiva que necesitan para incrementar la fidelidad y ofrecer un servicio al cliente mucho mejor.
  • Gestión de datos flexible Cada organización gestiona sus datos a diferentes niveles. Con nuestro sistema de control de permisos avanzado, puedes garantizar el acceso adecuado a cada persona. Controla las actualizaciones y las copias de seguridad para cumplir con tus requisitos de seguridad.
  • Fácil integración con múltiples y diferentes fuentes de datos Selligent puede integrarse con tus sistemas y bases de datos de tres maneras. En primer lugar, nuestras APIs son fáciles de utilizar y personalizar, permitiéndote añadir nuevos usuarios, enviar triggers o actualizar los puntos de la tarjeta de fidelización. En segundo lugar, nuestra interfaz self-service te permite configurar la programación, los formatos y la lógica de los envíos fácilmente. Y, por último, nuestra suite de conectores facilita las integraciones con una gran cantidad de sistemas externos.
  • Esquema fácilmente modificable sobre la marcha a medida que evoluciona el programa Your data needs will change overtime. Don’t be handicapped by decisions you made when you launched. Add and delete tables, modify import and export processes, change the way your data is captured and leveraged – all directly through the interface.
  • Actualizaciones automáticas de todos los datos de clickstream y comportamiento Los clics en la web, en el móvil, en las encuestas y los datos del call center se añaden al perfil del consumidor instantáneamente para garantizar que cada mensaje que envíes sea adecuado en cada momento. Selligent te permite cambiar la experiencia del cliente en tiempo real en base a los clics. No pierdas la oportunidad de responder cuando tienes altas posibilidades de convertir.

Adopta el consumer-first marketing.

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Una plataforma, una solución y una relación unificada y constante con el cliente

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