Atención al cliente

Atención al cliente

La integración de las funcionalidades de atención al cliente en una robusta plataforma de marketing relacional permite una auténtica visión de 360º en cada punto de contacto con el cliente. Integra fácilmente el historial de contactos offline y online, configura workflows, haz seguimiento de actividades y crea mensajes automáticos.

Caso de éxito: MMV

La filial de Walmart, Asda, observa unos grandes resultados en sus campañas de marketing en redes sociales después de lanzar una campaña omnicanal, completamente integrada, para promocionar sus productos de Semana Santa, tanto en el ecommerce, como en tiendas físicas.

Leer este caso

 

 

Beneficios clave

Soporte en la gestión de los procesos del negocio (BPM)

Gestión automática del feedback del cliente

Reglas sólidas para asignación y distribución

Dashboard para gestionar los clientes en espera

Encuestas personalizables

“Utilizando las herramientas de atención al cliente y de engagement omnicanal de Selligent como pilar de nuestras campañas de marketing, somos capaces de ofrecer mensajes relevantes y en tiempo real durante todo el ciclo de vida.” Opel Leer este caso

 

Adopta el consumer-first marketing.

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