Exoticca

Exoticca aumenta el ROI gracias a la automatización de sus campañas de marketing con recomendaciones de usuarios

Empresa

Exoticca

Sector

Turismo

Web exoticca.com

País

España

Cliente

Exoticca es una agencia de viajes de nueva generación especializada en planes singulares y exclusivos. Desarrollan su actividad desde una perspectiva de respeto y admiración
por las diferentes culturas del mundo y, por este motivo, llevan a cabo distintas acciones solidarias. La esencia de Exoticca es ofrecer la máxima calidad a sus clientes y que éstos se encuentren satisfechos de haber viajado con ellos. Es por eso que es imprescindible tener canales de comunicación donde los usuarios puedan compartir información relacionada con sus viajes. Para Exoticca, las expectativas y experiencias de sus clientes son un valor fundamental para mejorar sus productos y servicios. 

Desafío

Exoticca tenía un gran reto, en primer lugar, quería compartir con los futuros compradores las experiencias de sus clientes en alguno de sus viajes, es decir, quería dar a conocer todo lo que los usuarios habían vivido en cada uno de los viajes únicos e inolvidables que habían hecho gracias a Exoticca. Asimismo, necesitaba dar más visibilidad a todas las opiniones y comentarios que habían hecho sus clientes sobre los diferentes destinos y querían motivar a los viajeros a dar sus opiniones para tener más contenido de calidad. Finalmente, como requisito indispensable, necesitaban juntar en una misma base de datos relacional toda la información del call center, los emails, la web y las redes sociales.

Resultados

  • La campaña tuvo una apertura del 55% 

  • Se duplicó el Open Rate respecto al resto de newsletters 

  • La campaña tuvo un Click to Open del 28% 

  • El CTO aumentó en un 20% respecto la media 

  • La campaña tuvo un Click Through Rate del 14% 

  • Se triplicó el CTR respecto al resto de newsletters 

  • Las ventas directas aumentaron un 10% gracias a la campaña