PSA Banque

PSA Banque, una filial perteneciente al grupo francés fabricante de automóviles PSA Peugeot-Citroën

Empresa

PSA Banque

Sector

Finanzas

Agencia Tagora WNP

País

France

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Cliente

“Livret Distingo” es un producto de ahorro completamente nuevo lanzado por PSA Banque, una filial perteneciente al grupo francés fabricante de automóviles PSA Peugeot-Citroën.

Con PSA Banque, los ahorros de los clientes tienen un fin concreto: se inyectan en la economía real y se invierten en las actividades del grupo PSA.

En 2013, PSA Banque estableció más de 730.000 contactos financieros, de los cuales 530.000 se utilizaron para comprar automóviles nuevos de las marcas Peugeot o Citroën.

Desafío

En 2013, PSA Banque tomó la decisión de lanzar su propia operación de banca electrónica, que ofrecía una cuenta de ahorros llamada “Livret DISTINGO”.

El éxito de este nuevo lanzamiento dependía de dos factores críticos.

En primer lugar, querían un sistema propio de captación digital centralizado en torno a su web, con el objetivo de atraer clientes potenciales para aumentar las compras.

En segundo lugar, el objetivo de la empresa era llevar a cabo un seguimiento de los clientes potenciales de tal forma que su primer clic ya consiguiera que considerasen la oferta y acabaran utilizándola.

PSA Banque deseaba probar y realizar sus campañas de marketing a nivel omnicanal, para aumentar sus posibilidades de éxito.

Junto con Tagora, decidió establecer un sistema de captación basado en tres objetivos:

  • La marca PSA aparecería en toda la red
  • Se ofrecerían diferentes posibilidades de suscripción
  • Se aplicaría un planteamiento multicanal

PSA Banque eligió a Selligent para conseguir estos tres objetivos.;

Resultados

La integración de múltiples canales y los paneles de control optimizados de Selligent permitieron sobrepasar las expectativas iniciales de PSA Banque.

Durante un periodo de 9 meses, la empresa recibió fondos por un valor de 950 millones de euros, 500 millones más de lo previsto.

Con más de 25.000 captaciones en los 10 primeros meses, la diversificación de los clientes potenciales a quienes se hizo un seguimiento generó un 45% de clientes nuevos y los escenarios de PRM aumentarón el índice de conversión en un 50%.

PSA Banque espera repetir el éxito de su campaña con Selligent en Alemania y Bélgica, donde planea lanzar su producto “Livret DISTINGO” en 2014.