Sácale el jugo al éxito del email y del móvil

 
 

Tanto el email, como el móvil han demostrado impulsar una cantidad asombrosa de ventas en Black Friday. Según Custora, el email ha sido lo que impulsó las máximas conversiones online, de entre todos los canales, con una enorme cantidad de pedidos online, el 25,1%. Y la compra a través de móvil generó el 36,1% de todas las conversiones de e-commerce. Sin embargo, debemos enfatizar un par de puntos en cuanto a estos números se refiere. El primero es que el email continúa dominando el área de engaging e impulsando ingresos entre los clientes ya existentes, probablemente por sus posibilidades en el móvil. El segundo es que el móvil ya no es un elemento que uno pueda ignorar. Es el momento de que se tome en serio el móvil para incrementar sus ingresos.

Dado el éxito que estos dos canales están teniendo durante este periodo de vacaciones y en el futuro inmediato, te ofrecemos algunos consejos sobre cómo puedes crear sinergias valiosas entre el email y el móvil para combinar el éxito de tus campañas.

1. Inicio de sesión con email en la aplicación del móvil

Comparando con hace seis meses, más marcas están ofreciendo un inicio de sesión sencillo en la aplicación del móvil. Pero aun veo muchas marcas negándose a esta sencilla táctica de adquisición. Si alguien tiene el interés suficiente para ocupar parte del espacio en su móvil descargando tu aplicación, entonces tiene sentido que no les importe introducir su dirección de email. Claro, no todas las personas iniciarán sesión, pero si no preguntas, perderás una oportunidad enorme de ofrecerles a tus clientes otra manera de interactuar con tu marca.

2. Emails con Deep-links en aplicaciones del móvil

Una de las experiencias más frustrantes al hacer clic en una oferta mostrada dentro de un email, es cuando se te interrumpe con la pregunta para ver el contenido en la aplicación y te redirige a la página principal de la aplicación. Claramente, has hecho clic en un producto específico u oferta, y aun así tienes que volver a buscar el producto que inicialmente te indujo a hacer clic. Las buenas noticias es que ahora es posible vincular emails con páginas de productos/detalles específicos de la aplicación móvil, sin esta interrupción. Eliminar esta mala experiencia de los clientes, te facilitará el convertir a los clientes en ese momento específico.

3. Contenido exclusivo para aplicaciones probado a través de email

Walmart implementó una estrategia muy inteligente estas vacaciones. En vez de publicar el anuncio de Black Friday en noviembre en la web, lo publicó solo en la aplicación del móvil al principio. Al promocionar el anuncio por email, Walmart incitó a sus clientes a descargarse la aplicación para ver el anuncio antes. Lo más probable es que Walmart registrara un récord en descargas de la aplicación y conversiones este Black Friday. Es una estrategia inteligente que puede implementarse cuando el contenido es lo suficientemente atractivo para impulsar las descargas de la aplicación.

4. Emails y página web responsive y adaptados al móvil

Juzgando por mi bandeja de entrada, una buena experiencia es aún una idea a futuro que todavía no ha tenido acogida en muchas marcas. Si este Black Friday nos ilumina de alguna manera, será que nos debemos tomar en serio que el móvil es un canal de marketing que impulsa los beneficios. Las marcas que no implementen formatos responsive para email y web se perderán una gran cantidad de ganancias, que podrían conseguir si el funnel de conversión se optimiza por completo en el móvil.

 

Conclusión

Mientras escribo este artículo, observo mi bandeja de entrada y las aplicaciones de mi iPhone con entusiasmo esperando ofertas de Cyber Monday. Espero hoy mismo encontrar más innovaciones entre el email y el móvil para un futuro artículo.

¿Qué es lo que estás haciendo alcanzar la armonía entre el marketing de email y móvil y así obtener el éxito en la conversión? Cuéntame más en los comentarios de abajo. ¡Y tres hurras por haber sobrevivido al Black Friday y al Cyber Monday!

 

This article was originally published on MediaPost on December 04, 2015.