Selligent Web Content: Integration von Content Management und CRM


Brüssel/Neu-Isenburg, Juni 2003 – Selligent, führender Anbieter von CRM-Lösungen mit besonders schnellem Return on Investment (ROI), gibt die Verfügbarkeit von Selligent Web Content bekannt. Das neue Content Management Werkzeug ermöglicht es Unternehmen, ihr Extended Relationship Network (Kunden, Partner, Mitarbeiter und Lieferanten) mit jeweils relevanten Informationen zu versorgen.

Unternehmen wollen ihre wichtigen Informationen schnell, möglichst einfach und mit größter Sorgfalt publizieren. Mit Selligent Web Content können Unternehmen Informationen (auch als „Content“ bezeichnet) erstellen, konsistent verwalten und zur gemeinsamen Nutzung über unterschiedliche Plattformen, wie Internet, Extranet oder auf Intranet Sites, bereitstellen. So wird der Wert der Informationen in den Unternehmenssystemen erhöht, die Geschäftsprozesse werden beschleunigt und die Produktivität der Mitarbeiter maximiert.

Selligent Web Content hilft außerdem bei der Kontrolle der Informationsverteilung, in dem es maßgeschneiderte Workflows bereitstellt, die die Einführung von Kooperations- und Freigabeprozeduren im Unternehmen deutlich vereinfachen. Ein gut definierter Workflow stellt sicher, dass die richtigen Mitarbeiter am Publikationsprozess beteiligt sind und der Content zur richtigen Zeit auf den richtigen Plattformen zur Verfügung steht. Basierend auf den Profilen in der Selligent CRM-Lösung, können Mitarbeiter mit unterschiedlichen Rollen am Arbeitsprozess beteiligt werden, etwa als Leser oder für Veröffentlichung und Freigabe Verantwortliche etc. Diese Profile dienen gleichzeitig als Basis für die ausgefeilten Sicherheitsmechanismen von Selligent Web Content.

Selligent Web Content vereinfacht die Veröffentlichung von Informationen entscheidend. Autoren müssen keine Web-Spezialisten sein, sondern werden durch „Assistenten“ bei der Einrichtung der Wege die ein spezieller Inhalt (Webseiten, Dokumente...) gehen muss geleitet.
Die Trennung von Inhalten und Layout stellt sicher, dass Autoren und Webdesigner unabhängig voneinander arbeiten, ohne sich gegenseitig zu behindern. So senkt Selligent Web Content die Kosten, um wichtige Informationen termingerecht für bestimmte Zielgruppen zur Verfügung zu stellen.

Endanwender profitieren von Selligent Web Content in zweifacher Hinsicht: zum einen können sie interessante Themen abonnieren und werden dann benachrichtigt, wenn zu diesen Themen neue Informationen verfügbar sind. Und zum anderen können sie die mächtigen Such-Funktionen von Selligent Web Content verwenden. In jedem Falle haben sie schnellen Zugriff auf die für sie relevanten Informationen und sparen sich das zeitraubende und mühevolle Durchstöbern von massenweise irrelevanten Inhalten. So senken sie den Zeitbedarf und den Aufwand bei der Informationssuche und für die Zusammenarbeit mit Kollegen und Partnern.

Selligent Web Content ist mit der Selligent CRM-Produktsuite integriert, Selligent Xi for Web. Deshalb können Administratoren auf einfachste Weise Daten aus der CRM-Datenbank abrufen und auf einer Webplattform publizieren. Auf aktuelle Kunden- und Partnerlisten, Veranstaltungen, Pressemitteilungen, Berichte, Charts und Abfrage-Ergebnisse sowie Wettbewerberinformationen kann nun von unterschiedlichen Websites in Echtzeit zugegriffen werden.

Wie alle Produkte von Selligent profitiert auch Selligent Web Content von der jahrelangen Erfahrung des Unternehmens bei der Entwicklung besonders anwenderfreundlicher Systeme, die sich größter Anwenderakzeptanz erfreuen.
 

Hintergrundinformationen

Selligent Unternehmensprofil
Selligent ist ein internationales Unternehmen, das hochleistungsfähige Lösungen für den Vertrieb, Marketing und Kundenservice bietet.
Der besondere Erfolg der Lösungen von Selligent bei den mehr als Anwendern ist das Ergebnis der intensiven Unterstützung durch Coaching und Training während der Implementierung sowie der flexiblen Konfigurationsmöglichkeiten der fortschrittlichen Web-basierten Technologie. Diese zwei Komponenten garantieren einen schnellen Return-on-Investment (ROI), eine hohe Anwenderakzeptanz und niedrige Total Cost of Ownership (TCO).
Selligent konnte, aufgrund dieser Vorteile, eine für die CRM-Branche außerordentlich hohe Kundenbindungsrate erzielen.

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