SELLIGENT UND DIGITAL AGE DESIGN VEREINBAREN PARTNERSCHAFT


Neuer Schwung für ASP-Angebot des europaweit agierenden CRM-Spezialisten Selligent - Ausbau des Partnernetzwerks auch in Deutschland geplant

Neu-Isenburg, Juni 2005 - Selligent, im belgischen Gosselies ansässiger Anbieter von CRM (Customer Relationship Management)-Lösungen mit deutscher Niederlassung in Neu-Isenburg, und der belgische Internet Service Provider DAD (Digital Age Design) haben eine strategische Partnerschaft vereinbart. Die Unternehmen werden in Belgien und Luxemburg gemeinsam solche Web-basierten Lösungen vermarkten und implementieren, die Selligents CRM-Suite insbesondere im ASP (Application Service Providing)-Modus integrieren. Darüber hinaus vermarktet DAD künftig auch Selligent Web Content und das in den CRM-Lösungen enthaltene neue Business Intelligence-Modul Selligent AnalytiX. Der CRM-Spezialist plant, auch in Deutschland sein bestehendes Partnernetzwerk weiter auszubauen.

Die Partnerschaft verschafft Selligent bedeutende Synergien bei der Abdeckung des belgischen und luxemburgischen Markts im Allgemeinen und des öffentlichen Bereichs (Citizen Relationship Management) im Speziellen, da DAD hier beträchtliche Erfahrungen einbringt. "Wir setzen beim Wachstum von CRM hohe Erwartungen in das Web. Neben unserer Zero-Client .NET-Architektur zieht unser vollumfängliches ASP-Angebot immer größere Aufmerksamkeit auf sich", erklärt Selligent-CEO André Lejeune. "Unsere Partnerschaft mit DAD basiert auf komplementärem Know-how. DAD ist führend auf dem belgischen Web Services-Markt und verfügt über hervorragende Expertise in Beratung und Entwicklung auf Gebieten, die unserer Lösung verwandt sind - eCRM-Funktionalität, Web Content Management und Web-Metrik. DAD hat zudem eine solide Kundenbasis in dem Marktbereich aufgebaut, den die Selligent-Lösungen ansprechen."

Für DAD ist die Partnerschaft von strategischer Bedeutung. "Der Bedarf an CRM wird sowohl für Unternehmen als auch für Organisationen zur höchsten Priorität", betont DAD-CEO Benoit Lips. "Unsere Kunden benötigen eine modulare, integrierte Lösung, die auf den belgischen Markt zugeschnitten ist - sei es, um den Vertrieb oder wirtschaftliche Aussichten auszubauen sowie Marketing-Kampagnen oder den Kundendienst zu verbessern. Die Partnerschaft wird es DAD ermöglichen, auf die steigende Nachfrage nach Customer Interaction Management zu reagieren, das über die gesamte Lebensdauer der Kundenbeziehung effizient, flexibel, profitabel und messbar ist. Wir setzen die Selligent-Plattform zu eigenen Zwecken ein und schätzen ihre modulare Struktur und einfache Einsetzbarkeit als sehr attraktiv ein."

DAD und Selligent stellen jetzt gemeinsam ihre Expertise bereit, um Organisationen eine CRM-Lösung anzubieten, die nahtlos mit dem Web integriert ist und die folgende Kernvorteile mitbringt:
· modulare Struktur und ein Reichtum an Funktionalitäten des neuesten Stands in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice sowie Content Management und analytisches CRM;
· eine generische, hoch individualisierbare Web-Lösung, die einen außergewöhnlichen Integrationsgrad zu anderen Business-Lösungen bietet, dank Selligents Architektur, die auf XML und .NET-Technologien aufbaut;
· Expertise im wirksamen Rundum-Einsatz des Webs in den Bereichen Marketing und Customer-/Partner Relationship;
· einzigartiges Global&Local-Konzept, das Unternehmen die völlige Konsistenz ihrer Daten und damit ihres CRM garantiert, während weiterhin ihren Geschäftseinheiten die wesentliche Autonomie erhalten bleibt - hinsichtlich Prozessen, Workflows, Kunden- und Interessenten-Information, die auf dem neuesten Stand gehalten werden sollen, genauso wie mit Blick auf spezielle kulturelle und sprachliche Praktiken;
· Einfachheit und Geschwindigkeit der Implementierung.
 

Hintergrundinformationen

Selligent Unternehmensprofil
Selligent ist ein internationales Unternehmen, das hochleistungsfähige Lösungen für den Vertrieb, Marketing und Kundenservice bietet.
Der besondere Erfolg der Lösungen von Selligent bei den mehr als Anwendern ist das Ergebnis der intensiven Unterstützung durch Coaching und Training während der Implementierung sowie der flexiblen Konfigurationsmöglichkeiten der fortschrittlichen Web-basierten Technologie. Diese zwei Komponenten garantieren einen schnellen Return-on-Investment (ROI), eine hohe Anwenderakzeptanz und niedrige Total Cost of Ownership (TCO).
Selligent konnte, aufgrund dieser Vorteile, eine für die CRM-Branche außerordentlich hohe Kundenbindungsrate erzielen.

Ansprechpartner

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North Europe press contacts:
  • Karin-Ulrike Ledwon
  • Ars Publicandi
  • Tel:+49(0)2623/92 43 - 0
  • Fax:
  • info@ars-pr.de
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