Selligent und Active e-Solutions erobern mit CRM-Lösung den chinesischen Markt

Brüssel/Neu-Isenburg, Februar 2003 – Selligent, ein führender Anbieter von CRM (Customer Relationship Management)-Lösungen mit besonders hoher und schneller Rentabilität (ROI), hat ein Distributionsabkommen mit Active e-Solutions Ltd., Hongkong, abgeschlossen. Active e-Solutions wird die Selligent CRM-Produktsuite in Hongkong und China vertreiben. Damit steht Selligents CRM-Lösung als erstes CRM-Angebot auf dem chinesischen Markt zur Verfügung. Active e-Solutions ist ein anerkannter IT-Lösungsanbieter in Hongkong und China und wird mit Marketing und Vertrieb von Selligent in Hong Kong beginnen, während gleichzeitig die Lokalisierung für China in Angriff genommen wird.

In der Sonderwirtschaftszone Hongkong sind englischsprachige CRM-Systeme bestens etabliert. Chinesisch-sprachige Lösungen stehen hingegen derzeit noch keine zur Verfügung, während der Bedarf an verbessertem Customer Relationship Management sowie an der Koordination der Aktivitäten der verschiedenen Geschäftsbereiche eines Unternehmens ständig steigt. In diesem Umfeld rechnet Selligent mit einem durchschlagenden Erfolg der lokalisierten Version seiner Windows- und Web-basierten CRM-Lösungen.

„Wir haben weit reichende Ziele und wollen die erste lokalisierte chinesische CRM-Lösung anbieten, um damit zum Marktführer in China zu werden,“ fasst Benjamin Tse, Director von Active e-Solutions Ltd., seine Vorstellungen zusammen. „Wir haben uns für Selligent als Partner entschieden, weil uns die enorme Flexibilität und Adaptivität dieser CRM-Suite überzeugt hat. Außerdem erlaubt das ‚Co-agility’ Konzept von Selligent unseren Kunden, ihren jeweiligen lokalen Geschäftseinheiten größtmögliche Freiheit zur Entwicklung ihres Geschäfts zu geben und gleichzeitig die unternehmensweite Konsistenz der Sicht auf die Kunden sicher zu stellen. Dieser Co-agility kommt in Anbetracht der Größe und Diversität sowie der ungeheuer schnellen Entwicklung des chinesischen Marktes besondere Bedeutung zu.“

André Lejeune, CEO von Selligent, ergänzt dazu: „Für Selligent ist die Partnerschaft mit Active e-Solutions ein entscheidender Schritt auf dem Weg zum Global Player. Wir sind überaus zufrieden damit, auf dem chinesischen Markt mit seinem ungeheuren Entwicklungspotenzial durch so einen professionellen und ambitionierten Partner präsent zu sein. Und wir werden sicher stellen, das Active e-Solutions jede Unterstützung erhält, um den chinesischen Kunden die best mögliche CRM-Lösung zu bieten.“

Active e-Solutions hat bereits einen offensiven Marketingplan für Hongkong und China entwickelt, der alle Kommunikationskanäle abdeckt und unter anderem Seminare zu geschäftlichen und technischen Aspekten von CRM beinhaltet.

Die chinesische Version von Selligent wird Ende 2003 generell verfügbar sein. Erste Pilotkunden werden bereits in der zweiten Jahreshälfte 2003 operativ sein.
 

Hintergrundinformationen

Active e-Solutions Unternehmensprofil

Active e-Solutions Ltd. Ist der führende Anbieter von Geschäftsprozess- und Büroautomationslösungen in Hongkong und unterstützt Unternehmen bei Design, Entwicklung und Implementierung innovativer E-Strategien, um die Herausforderungen in einem hochgradig vom Wettbewerb gekennzeichneten Markt erfolgreich zu bestehen. Das Unternehmen ist auf die Entwicklung und das Marketing in den bereichen E-Workflow, Informationsmanagement, Network Messaging, CRM und Call Center spezialisiert. Active e-Solutions wurde 1993 gegründet und konzentrierte sich als eines der ersten Unternehmen auf die Vermarktung des Network Messaging Konzepts. Das Unternehmen mit Sitz in Hongkong hat seit Anfang 2001 auch eine Vertretung in China. Weitere Informationen finden Sie auf der Website: www.active.com.kh
Selligent Unternehmensprofil
Selligent ist ein internationales Unternehmen, das hochleistungsfähige Lösungen für den Vertrieb, Marketing und Kundenservice bietet.
Der besondere Erfolg der Lösungen von Selligent bei den mehr als Anwendern ist das Ergebnis der intensiven Unterstützung durch Coaching und Training während der Implementierung sowie der flexiblen Konfigurationsmöglichkeiten der fortschrittlichen Web-basierten Technologie. Diese zwei Komponenten garantieren einen schnellen Return-on-Investment (ROI), eine hohe Anwenderakzeptanz und niedrige Total Cost of Ownership (TCO).
Selligent konnte, aufgrund dieser Vorteile, eine für die CRM-Branche außerordentlich hohe Kundenbindungsrate erzielen.

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