Siehe auch

Selligent for PDA Online Edition: Volle CRM-Leistung in der Hand

Brüssel/Neu-Isenburg, 21. Oktober 2002 – Selligent, ein führender Anbieter von CRM (Customer Relationship Management)-Lösungen mit besonders hoher und schneller Rentabilität (ROI), gibt die Verfügbarkeit der Lösung Selligent for PDA Online Edition bekannt. Das neue CRM-Produkt ermöglicht Anwendern die Nutzung der ganzen Leistung des führenden CRM-Systems mit den handlichen, mobilen PDAs.

Eine zunehmende Zahl mobiler Anwender, die nur wenig Zeit im Büro verbringen, erfordert einen leistungsfähige Anbindung an das unternehmensweite CRM-System, damit sie vollständig in die Unternehmensabläufe eingebunden sind. Die bislang erhältlichen mobilen Technologien und Anwendungen werden diesen Anforderungen nicht völlig gerecht.

Auf Basis neuer Entwicklungen in den Bereichen Web- und PDA-Technologien, stellt Selligent nun eine revolutionäre CRM-Lösung für PDAs vor. Diese garantiert eine vollständige Integration mit allen unternehmenskritischen Prozessen eines Kunden-orientierten Unternehmens.

Selligent for PDA Online Edition bringt Unternehmen beim Aufbau eines integrierten und umfassenden CRM-Systems einen großen Schritt voran. Mobile Anwender profitieren von der vollständigen Sales Force Automation und Service-Funktionalität von Selligent Xi for Web. Damit haben Vertriebsmitarbeitern oder Service-Spezialisten vor Ort die volle CRM-Leistung bei der PDA-gestützten Arbeit buchstäblich in der Hand. Lediglich die begrenzte Größe und Darstellungsfähigkeit des PDA-Bildschirms erfordern Kompromisse.

Mit Selligent for PDA sind mobile Anwender jederzeit aktuell über alle Aspekte ihrer Kundenbeziehungen informiert, gleichgültig welcher Informationskanal benutzt wird. Sie sind auf dem Laufenden, wenn Kollegen Cross- oder Up-Selling-Möglichkeiten entdecken, neue Kontakte auftun, über Aktivitäten der Mitbewerber und natürlich über noch offene Fragen und Aufgaben, gleichgültig ob es sich zum Beispiel um Service- oder finanzielle Themen handelt. Gleichzeitig ist das Unternehmen ebenso aktuell über den Stand der Kontakte der Mitarbeiter Draußen mit Kunden oder Partnern informiert, so dass eine sofortige Reaktion möglich ist.

Der PDA-Benutzer ist automatisch mit den Geschäftsprozessen des Unternehmens verbunden: die Konsistenz der von ihm eingegebenen Daten werden in Echtzeit regelbasiert geprüft, die etablierten CRM-Workflows können sowohl vom PDA-Anwender wie auch vom Unternehmenssystem jederzeit initiiert werden. So kann das Unternehmenssystem auf Basis eines Gesprächsberichts etwa Follow-Up-Aktionen veranlassen, wie einen Kundenbesuch durch einen Vertriebs- oder Servicemitarbeiter.

Selligent for PDA Online Edition unterstützt Unternehmen bei der optimalen Zeitplanung ihrer Außenmitarbeiter und senkt entscheidend die Kosten dieser Mobilität. PDAs bieten im Vergleich mit Notebook-PCs erhebliche Kostenvorteile und sind darüber hinaus ein wichtiger Bestandteil des mobilen Life Style geworden. Mit Selligent for PDA können Unternehmen und die mobilen Mitarbeiter aus diesen Trends echte Geschäftsvorteile erzielen.

Wie alle Produkte von Selligent ist auch Selligent for PDA Online Edition überaus flexibel und hochgradig konfigurierbar. So kann jeder Anwender seine individuell benötigten Informationen und Zugänge zum Business-Workflow definieren, ohne dass er zum Programmierer werden muss. Der Anwender entscheidet selbst, was er auf seinem PDA-Bildschirm sehen möchte (bis auf Seiten und sogar Feld-Ebene herunter), so dass er das vorgegebene Format optimal nutzt.
Mit GPRS und noch verstärkt mit dem künftigen UMTS, wird der PDA zum ständig verbundenen mobilen Terminal. Mit Selligent wird diese Technologie zum echten Geschäftsvorteil, der dem mobilen Anwender volle CRM-Funktionalität bietet. Diese innovative Lösung eliminiert auch die Risiken und den Zeitaufwand, der mit der konventionellen Synchronisierung und Distribution von Daten einhergeht.

Selligent for PDA Online Edition ist ab sofort erhältlich.

Hintergrundinformationen

Selligent Unternehmensprofil
Selligent ist ein internationales Unternehmen, das hochleistungsfähige Lösungen für den Vertrieb, Marketing und Kundenservice bietet.
Der besondere Erfolg der Lösungen von Selligent bei den mehr als Anwendern ist das Ergebnis der intensiven Unterstützung durch Coaching und Training während der Implementierung sowie der flexiblen Konfigurationsmöglichkeiten der fortschrittlichen Web-basierten Technologie. Diese zwei Komponenten garantieren einen schnellen Return-on-Investment (ROI), eine hohe Anwenderakzeptanz und niedrige Total Cost of Ownership (TCO).
Selligent konnte, aufgrund dieser Vorteile, eine für die CRM-Branche außerordentlich hohe Kundenbindungsrate erzielen.