Selligent als Vertreter der CRM-Industrie in den Vorstand der FEDMA - Federation of European Direct & Interactive Marketing- berufen


Brüssel/Neu-Isenburg, Dezember 2003 - Selligent wird, neben TimeWarner Europe, Bertelsmann, Reader's Digest und Royal Mail, als fünftes Unternehmen in den Vorstand der FEDMA, Federation of European Direct & Interactive Marketing (Verband europäisches Direkt- und interaktives Marketing) berufen.
Als Spezialist für CRM wird Selligent sicher stellen, dass CRM-spezifische Themen ein zentrales Anliegen der FEDMA sind, sei im Hinblick auf rechtliche oder Werbungs- und Ausbildungsfragen.

André Lejeune, CEO von Selligent, erläutert die wichtigen strategischen Gründe hinter diesem Schritt: "Wir sind als Unternehmen davon überzeugt, dass die gemeinsame Arbeit von Marketingfachleuten, vor allem aus dem Direktmarketing, mit IT-Spezialisten und Vertretern des Unternehmensmanagements, eine unbedingte Voraussetzung für den Erfolg eines jeden CRM-Projekts ist. Seit dem Mitte der neunziger Jahre die Investitionen in CRM massiv zunahmen, waren Direktmarketingfachleute so etwas wie das 'Missing Link' in dieser Entwicklung. Dadurch wurde der Return-on-Investment vieler Projekte in wichtigen Unternehmen deutlich beeinträchtigt und die Kennzahlen für die Anwenderakzeptanz lagen im einstelligen Prozentbereich.

Direktmarketingspezialisten haben sowohl die strategische Vision wie auch die lange Erfahrung im Management von 1-to-1-Beziehungen. Sie sind es, die letztlich die Geschäftsprozesse entwickeln, die CRM so wertvoll machen. Deshalb investiert Selligent in die Direktmarketingindustrie und ist entschlossen, Lösungen für die Kunden in enger Partnerschaft mit Direktmarketingfachleuten zu entwickeln."

Dies steht im Einklang mit den starken Signalen, die die FEDMA in jüngster Zeit ausgesendet hat, dass CRM und Online-Kommunikation zu den primären Zielen des Verbandes gehören. Hier ist die Lobbyarbeit des Verbandes zu nennen, die sicher stellen soll, dass Produktgruppenmanager, Agenturen, Verbraucher und andere Käufer, trotz z.B. der restriktiven EU-Gesetzgebung im Hinblick auf E-Mailings, genügend Freiräume erhalten, um zu arbeiten und zu kommunizieren.

Ara Cinar, President der FEDMA, unterstreicht auch die Bedeutung von CRM als Teil der Strategie zur weiteren Entwicklung des Verbandes: "Wir freuen uns sehr, Selligent als Unternehmensmitglied im Vorstand der FEDMA begrüßen zu können und glauben, dass Selligent einen großen Beitrag zu den Plänen des Verbandes im CRM-Segment leisten wird. Es kann damit gerechnet werden, dass CRM in den kommenden Monaten im Bereich mittlerer Unternehmen 'voll durchstartet' und als Industrieverband sind wir sehr daran interessiert, dass diese Unternehmen die Fehler, die viele größere Unternehmen in der Vergangenheit begangen haben, vermeiden. Dafür wollen wir die richtigen Informationen und die Expertise vom Beginn ihrer CRM-Projekte an bereitstellen.

Zu den Hauptaufgaben von FEDMA auf diesem Gebiet gehört, dass wir eine umfassende Agenda von CRM-relevanten Initiativen entwickeln, die Themen von öffentlichem Interesse ebenso umfasst wie Best Practices, Ausbildung, Marktforschung und Publikationen. So stellen wir sicher, dass für die Entwicklung des CRM-Geschäftes ein solider Rahmen für unsere direkten Mitglieder und die Mitglieder der nationalen Verbände in ganz Europa geschaffen wird."
Eine quantitative und qualitative Umfrage, die kürzlich von Selligent unter 2.000 Unternehmen in sieben europäischen Märkten durchgeführt wurde, um die heutige Wahrnehmung von CRM festzustellen, ergab, dass CRM in mittleren und kleineren Unternehmen nach wie vor weitgehend unbekannt ist. Diese Unternehmen suchen deshalb vor allem anderen nach CRM-Lösungen und weniger nach reiner Technologie.

Auszüge aus dieser Umfrage, ebenso wie zusätzliche Hintergrundinformationen, werden den FEDMA-Mitgliedern, als ein konkreter erster Nutzen aus der Mitgliedschaft Selligents im Verband, zugänglich sein.
 

Hintergrundinformationen

FEDMA Verbandsprofil

FEDMA, die Federation of European Direct & Interactive Marketing, repräsentiert alle Facetten dieser Branche. Das Ziel der FEDMA ist der Schutz und die Förderung der europäischen Direkt- und interaktiven Marketingbranche, indem auf Basis von Repräsentation, Selbstregulierung und Information, und innerhalb eines gesunden geschäftlichen und gesetzgeberischen Umfeldes, die Akzeptanz und das Vertrauen in Direkt- und interaktives Marketing hergestellt wird, so dass die Branche profitabel arbeiten und sich weiter entwickeln kann.
Zusätzlich zu den direkten Corporate, Corporate Associate und Company Members, repräsentiert die FEDMA durch ihre nationalen DMA-Mitglieder annähernd 10.000 Unternehmen.
Weitere Informationen zur FEDMA finden Sie auf www.fedma.org.
Selligent Unternehmensprofil
Selligent ist ein internationales Unternehmen, das hochleistungsfähige Lösungen für den Vertrieb, Marketing und Kundenservice bietet.
Der besondere Erfolg der Lösungen von Selligent bei den mehr als Anwendern ist das Ergebnis der intensiven Unterstützung durch Coaching und Training während der Implementierung sowie der flexiblen Konfigurationsmöglichkeiten der fortschrittlichen Web-basierten Technologie. Diese zwei Komponenten garantieren einen schnellen Return-on-Investment (ROI), eine hohe Anwenderakzeptanz und niedrige Total Cost of Ownership (TCO).
Selligent konnte, aufgrund dieser Vorteile, eine für die CRM-Branche außerordentlich hohe Kundenbindungsrate erzielen.

Ansprechpartner

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North Europe press contacts:
  • Karin-Ulrike Ledwon
  • Ars Publicandi
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  • info@ars-pr.de
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