Kontextbezogene Personalisierung

Funktionen

Kontextbezogene Personalisierung

Steigern Sie die Qualität Ihrer Kundenbeziehungen mit relevantem Messaging für den aktuellen Kontext jedes Nutzers. Liefern Sie personalisierte, datengesteuerte Inhalte momentgenau, durch Verknüpfung verhaltensbezogener Echtzeitdaten mit individuellen Kundenprofilen.

Unsere Dynamic Content-Tools helfen Ihnen, aufgrund aktueller Kundendaten Ihre Nachrichten momentgenau zu versenden und echtes kontextbezogenes Marketing über alle Kanäle umzusetzen.

Passen Sie die Experience an, während Nutzer auf Ihrer Website unterwegs sind. So wird jede angezeigte Seite noch relevanter. Versenden Sie eine E-Mail, die detaillierte Informationen über genau das Produkt liefert, das der Nutzer oder die Nutzerin gerade im Warenkorb zurückgelassen hat. Antworten Sie auf Kundenservice-Anfragen mit relevanten, personalisierten Antworten. Liefern Sie Content mit Mehrwert - wann, wie und wo Ihre Kunden es wollen.

Entscheidende Vorteile

  • Automatisierte Inhaltszusammenstellung generiert aus Profildaten Kunden auf Basis von Echtzeitinhalten zu antworten, erfordert Automatisierung. Selligent erleichtert automatisches Triggern und Personalisierung von Content, und lässt Sie eine beliebige Zahl von Verhaltensweisen oder Aktionen als Auslöser definieren. Ebenso wichtig: Anstatt Tausende von Templates zu verwalten, um auf jede mögliche Art von Nachricht zu reagieren, kann dank Selligent ein einziges Template für Millionen von Permutationen dienen. Jetzt können Sie eine Bibliothek an Content-Ausschnitten anlegen, die - ausgelöst durch eine vordefinierte Nutzer-Aktion - automatisch abgerufen und eingefügt werden.
  • Definieren Sie komplexe Logik schnell und einfach mit Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche Selligent ermöglicht Marketern, komplexe Journeys per Drag-and-Drop zu erstellen. Durch Ziehen von farbigen Symbolen auf ein interaktives Display können mehrstufige, Channel-übergreifende Journeys mit einer beliebigen Zahl an Entscheidungszweigen zur Bestimmung von Zielgruppen, Reporting, Optimierung und mehr angelegt werden. Eins-zu-Eins-Messaging ist das Herz kontextbezogener Personalisierung und der Visual Designer von Selligent erleichtert Marketern Planung, Erstellung, Testing, Optimierung und Reporting.
  • Definieren Sie Regeln zur Generierung von Dynamic Content, Social Sharing und Mobile Viewing Teilen Sie den aktuellen Moment mit ihren Kunden - durch dynamische Logik, die automatisch relevante Botschaften auf dem richtigen Kanal erzeugt und anpasst. Mit der einfachen und übersichtlichen Benutzeroberfläche von Selligent gelingt Ihnen die Gestaltung komplexer Szenarien für die Auslieferung dynamischer Inhalte. Immer zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal – komplett ohne Coding-Kenntnisse.
  • Adaptieren, optimieren und aktualisieren Sie Content passend zum Öffnungszeitpunkt (Countdown-Zähler, Geo-Lokalisierung, Social Feeds usw.) Wann, wo und wie ein Kunde auf Ihre Nachrichten reagiert, ist ein entscheidende Grundlage für kontextbezogenes Messaging. Open-Time-Personalisierung verwendet wichtige situationsbezogene Daten wie Zeit, Standort, Gerät und andere Infos zur Personalisierung der Nachricht. Das geschieht genau in dem Moment, wenn der Kunde die Nachricht öffnet - nicht wenn sie versendet wird. Mit dieser Art von Live-Content ist Ihre Nachricht immer relevant, egal ob ein Kunde gerade unterwegs ist, zuhause am Rechner sitzt oder ein Mobilgerät nutzt.
  • Personalisierung von Inhalten während der Browsersitzungen des Nutzers Stellen Sie sich ein Tool vor, mit dem Sie Webinhalte auf Basis von vorgegebenen Interaktionsregeln dynamisch personalisieren. Die Webpersonalisierung von Selligent macht dies möglich - und zwar live während der Nutzersitzung. Indem Sie verfolgen, wie oft ein Besucher auf spezifische Links klickt und wie lange, finden Sie zum einen heraus, welche Art von Inhalt am besten bei welchem Kunden ankommt. Zum anderen können Sie auch jene Seiten in Echtzeit aktualisieren, die er oder sie gerade ansieht. So bringt Sie jeder Klick näher an die Conversion.

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