Kundenservice

Kundenservice

Der Kunde ist König! Ergänzen Sie Kundenservice-Funktionen in eine umfassende Omnichannel-Marketing-Plattform. Das Erfolgsrezept: Einfache Integration von Online- und Offline-Kontakthistorie, Konfiguration von Workflows, Activity-Tracking und automatisches Triggern von Antworten. Das Ergebnis: Authentische 360°-Einblicke in jeden einzelnen Kundenkontakt.

Case Study: MMV

Die Walmart-Tochter Asda erzielte hervorragende Ergebnisse mit Social Media in einer voll integrierten Omnichannel-Kampagne zur Bewerbung ihrer Osterprodukte im stationären Handel und im Online-Shop.

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Entscheidende Vorteile

Umfassender Prozessmanagement-Support (BPM)

Automatisches Kundenfeedback-Routing

Umfassende Regeln für Zuordnung und Verbreitung

Customer Queue Dashboard

Kundenspezifische Agent Forms

“Die Tools von Selligent für Omnichannel-Engagement und Customer Care sind entscheidende Säulen unseres Marketings und ermöglichen uns eine zeitlich abgestimmte, relevante Kommunikation während des gesamten Reisezyklus.” Opel Download Case Study

 

Profitieren Sie von Consumer-First-Marketing.

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