What is CRM and what can it do for me?

SELLIGENT MARKETING

Selligent Marketing unterstützt eine Vielzahl von Marketingaktivitäten wie z. B. Multikanal-Kampagnenverwaltung, Datenbankmarketing, Zielgruppendefinition und Profilsegmentierung, Kontaktcenter, Telemarketing, analytische Marketing, usw. Sämtliche Marketingaktivitäten sind vollständig in alle übrigen kundenbezogenen Aktivitäten integriert. Das Vertriebspersonal ist daher beispielsweise immer über die aktuellen Marketingaktivitäten im entsprechenden Tätigkeitsbereich informiert, und die Zusammenarbeit der Marketing- und Verkaufsteams gestaltet sich transparenter und reibungsloser.

MARKETING FUNKTIONALITÄTEN, DAMIT IHRE CRM-LEISTUNG STEIGT

Leads-Management
Selligent X@ fördert das Leads-Management dank einer Funktionalität, die zwischen Marketing und Vertrieb vollständig integriert wurde. Die Anwender können jetzt von Best-Practices in diesem Bereich profitieren. Sie können nicht-qualifizierte Leads importieren oder anlegen und sie dann durch einen Qualifizierungsprozess laufen lassen, bevor sie an die Vertriebsabteilung weitergegeben.




Kampagne-Management
Gleichzeitig genügt das Kampagnen-Management von Selligent X@ die Anforderungen und Bedürfnissen der anspruchsvollsten Marketing-Profi. Hier kommt ein Assistent (Wizard) zum Einsatz, um einen Überblick über Ziele und Kampagnenschritte anzubieten und die Anwender bei der Ausführung und dem neuen Zuteilen von Kampagnen zu führen. Im Zusammenspiel mit dem neuen Regel-Server lassen sich Kampagnenschritte automatisieren oder umplanen.

Selligent E-Questionnaire
E-Questionnaire – Der elektronische Fragebogen erlaubt es Interessenten und Kunden, Formulare via Web auszufüllen, ohne in das Selligent-System eingeloggt zu sein. Die erhobenen Daten gelangen ohne Zutun in die Selligent X@-Datenbank des Unternehmens. Das Modul erzeugt automatisch E-Mail-Einladungen - im HTML- order Textformat - mit einem Link zu dem Fragebogen. Diese Einladung lässt sich durch das Zusammenführen der Felder mit den Daten des Eingeladenen individualisieren.




Darüber hinaus ermöglicht Ihnen E-Voting (eine neues Variante des E-Questionnaires), Ihre Webbesucher anonym zur Beantwortung von Fragen einzuladen.

Datenqualität
Selligent Marketing bietet Ihnen eine einfache Integration mit Informationsbrokern wie EasyNumber, die Ihnen einen Online-Zugriff auf Unternehmensinformationen wie Struktur, geografische Daten und aktuelle Unternehmensdaten (Kontaktdetails, Finanzinformationen, Kreditrating etc.) bieten. Diese Integration erlaubt Ihnen, nach Unternehmen zu suchen und weltweit zu identifizieren und Ihre Datenbestände aktuell zu halten. Es gibt sogar einen Monitoring-Service, der genutzt werden kann, um Kundeninformationen in Selligent automatisch zu aktualisieren.

Selligent AnalytiX für Marketing
Wenn Sie sich fragen, welche Daten Sie aus Ihren Transaktionssystemen herausziehen und wie Sie diese analysieren sollen, gibt es eine „einfache” Antwort. Analysieren Sie Ihre Geschäftsprozesse und bestimmen Sie die Key Performance Indicators, die Schlüsselindikatoren für die Leistung.
Wir haben die wichtigsten Geschäftsprozesse in Marketing analysiert und die Datenpräsentationen („Würfel”) für die analytische Verarbeitung erarbeitet. Wir bieten Ihnen auch eine Reihe von vorgegebenen Dashboards, die mit den notwendigen Daten gefüttert werden, damit Sie Ihre wichtigsten Schlüsselindikatoren verfolgen können.




Selligent Analytix, eine umfassende Business Intelligence-Lösung, die nahtlos in die Selligent X@ Suite integriert ist, ermöglicht Ihnen:
Zielgruppen auf Basis der Verhaltensmuster zu segmentieren (Data Mining)
Die Effektivität von Marketingkampagnen jederzeit zu messen (analytisches CRM)
Ihre Marketingaktionen jederzeit auf Basis von Echtzeitanalysen anzupassen, wobei Sie bei Bedarf auf automatisierte Prozesse zurückgreifen können. (Analytische Informationen werden in das operative CRM zurückgegeben.)

Deshalb zeigt Ihnen Selligent AnalytiX, wie hoch die Leistung Ihrer operativen Prozesse ist. Sie können dann den Kreis schließen, indem Sie Ihre CRM-Prozesse direkt aus Selligent AnalytiX heraus anpassen.

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