Schaffen Sie Kundentreue mit maßgeschneiderten Kundenerlebnissen

Im Reise- und Tourismusgeschäft sind Marketer fokussiert auf Erhalt und Steigerung von Kundentreue durch hoch personalisierte Kommunikation. Selligent hilft Ihnen, ihre Kunden wirklich zu verstehen und auf Basis ihrer Echtzeitbedürfnisse und des verfügbaren Inventars zu reagieren.

Reagieren Sie auf Echtzeitdaten

Preise und Angebote im Reise- und Tourismusgeschäft verändern sich kontinuierlich. Kunden mit aktuellen Informationen zu versorgen, ist daher eine enorme Herausforderung. Dank Echtzeitdaten und Open-Time-Personalisierung von Selligent sind Ihre Nachrichten immer relevant - auch nachdem sie bereits gesendet wurden.

Gestalten Sie Kundenbeziehungen auf Langzeit

Bucht der Kunde seine Reise bei Ihnen oder der Konkurrenz? Das ist eine Frage der Kundentreue – und die lässt sich gezielt steigern. Mit dem Journey Builder von Selligent können Sie per Drag-and-Drop mehrstufige Lifecycle-Kampagnen erstellen, Kundenwünsche voraussehen und mit jeder einzelnen Nachricht Mehrwert liefern.

Schaffen Sie ein persönliches Erlebnis

Heißen Sie neue Besucher mit erstklassigem Service willkommen. Nutzen Sie Daten von wiederkehrenden Gästen, um noch speziellere Experiences zu gestalten. Sehen Sie vorher, was ihnen gefallen könnte und bieten Sie genau das an – bevor Sie danach gefragt werden. Selligent hilft Ihnen dabei. Verwenden Sie Ihre Daten und starten Sie einen hochdynamischen und persönlichen Kundendialog über den gesamten Buchungsprozess – und darüber hinaus.

Bauen Sie starke Beziehungen auf

Bei Selligent wissen wir, dass Kundentreue mit Anerkennung und Belohnung beginnt und sich durch persönliche Empfehlungen fortsetzt. Wir kooperieren mit branchenweit führenden Loyalty-Partnern und bieten native Lösungen zur Verwaltung und Promotion von Treuepunkten, Empfehlungsprogramme und Feedback-Erfassung an.

Treten Sie in Aktion

Bei Reisen sind die Menschen beides: spontan, aber auch gewohnheitsliebend. Holen Sie mit Selligent das Beste aus beiden Optionen, liefern Sie relevante Informationen und generieren Sie wiederholte Buchungen. Halten Sie Ihre Inhalte up-to-date mit zielgerichteten Werbekampagnen und automatisierten Lifecycles für „nicht gebucht“, „gebucht“ und „Feedback nach dem Aufenthalt“.