Studie belegt: Die Produktivität von CRM steigt mit Social Media und mobilen Geräten

 
 

Letzte Woche hat Forrester die Umsatzvorhersage für Tablets nach oben korrigiert. Das Unternehmen erwartet, dass 34,3% der erwachsenen US-Amerikaner im Jahr 2016 Besitzer eines Tablets sein werden. In den 7 wirtschaftsstärksten Euroländern wird sich der Anteil der Tablet-Besitzer unter den Verbrauchern im Alter von 16 Jahren oder älter auf 30,4% belaufen.

Wir müssen nicht bis 2016 warten, auch wenn es wichtig ist zu begreifen, dass Tablets extrem gefragt sind - sowohl bei den Verbrauchern als auch bei Unternehmen. JP Morgan prognostiziert, dass im Jahr 2012 der weltweite Versand von Tablets eine Stückzahl von 99,3 Millionen erreichen wird - eine Zunahme von 55,2% im Vergleich zu 2011.

Der explosionsartige Anstieg beim Umsatz von Tablets - und Smartphones - geht Hand in Hand mit einer schnell zunehmenden Akzeptanz von mobilem CRM. Im letzten Jahr behauptete William Band von Forrester, dass mobiles CRM sich vom 'Schön, wenn man es hat' hin zum Mainstream gemausert hat.



Gemäß einer Umfrage von Nucleus Research, in der 223 CRM-Entscheidungsträger befragt wurden, steigert die Verwendung mobiler Kapazitäten beim CRM die durchschnittliche Produktivität um 14,6%. Besonders bei den Vertriebsleuten zeigt sich die gesteigerte Produktivität. Das soziale CRM habe ebenfalls einen positiven Einfluss auf die Produktivität (11,8%), fügt Nucleus Research hinzu.

Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um Ihr CRM auf mobil umzutrimmen

Das Unternehmen erwartet weiteres Wachstum, da die Benutzer gerade erst damit anfangen, alle Funktionen, die ihnen zur Verfügung stehen, zu entdecken und optimal zu nutzen. Letztlich wird die zunehmende Akzeptanz von mobilem CRM durch Lösungen und Benutzererlebnisse verstärkt, welche durch die Formfaktoren der einzelnen Geräte profitieren.

Selligent Mobile verbessert die wirtschaftlichen Stärken von Handelsvertretern. Dabei werden alle Möglichkeiten von Selligent Relationship Management, unserer Relationship Management und CRM Lösung, genutzt und können auch als eigenständiges, mobiles CRM für Tablets verwendet werden.

Die Schlüsselfunktionen umfassen die Unterstützung von iPad und allen Tablets, die mit dem Betriebssystem Android laufen, sowie direkten Zugriff auf die Details in den sozialen Netzwerken Ihrer Kontakte und natürlich die Nutzung des Netzwerks, Lokalisierung und anderer technologischer Möglichkeiten, die Tablets bieten.

Ob Sie Ihre CRM-Lösung als Vertriebs- oder Außendienstmitarbeiter, Vertriebsleiter oder als anderer leitender Mitarbeiter nutzen möchten, egal wo Sie sich gerade befinden: Selligent Mobile bietet Ihnen alles, was Sie brauchen, um auch Ihre Produktivität zu steigern.

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Der Verbraucher ist mobil; Ihre Kunden und Vertreter sind es auch - es ist also an der Zeit, Ihr CRM auf mobil umzutrimmen.