Eine integrierte Lösung für Umfragen, die Kontaktdaten anreichert. Sie kann sowohl für gezielte als auch ereignisgesteuerte Kampagnen verwendet werden.
Die Interactive Marketing Suite von Selligent ist mit einem Online-Umfrage-Tool ausgestattet, das es ermöglicht, Kunden-Feedback zu sammeln und in künftige Szenarien der Marketing-Plattform zu integrieren. Kunden können in unterschiedlichen Zusammenhängen zu einem Feedback aufgefordert werden, um die daraus gewonnenen Informationen zur Lead-Generierung, für After-Sales-Aktionen oder Produktbewertungen, etc. zu nutzen. Antworten auf diese Umfragen können für Selektion oder Personalisierung verwendet werden
und neue Folgemaßnahmen im späteren Verlauf und über mehrere Kanäle hinweg
auslösen.
Für alle Module der Selligent-Suite ist
eine umfassende Personalisierung das wichtigste Element. Das
Umfrage-Modul ermöglicht eine hochentwickelte, konditionale Befragung. Eine
einzige Umfrage kann einem Kunden in
verschiedenen Varianten zugestellt werden, je nach individuellem Profil oder bereits vorhandenen Profildaten und Antworten bei früheren Umfragen. Die an Bedingungen geknüpfte Umfragelogik (Skip Logic) garantiert, dass möglichst viele neue
Informationen zusammgetragen werden können, während der Aufwand aus Sicht des Kunden minimal bleibt.
Jede Umfrage ist ein Funktionsbaustein im interaktiven Marketing-Szenarium. Mitarbeiter der Marktforschung können unabhängig eigene Umfragen im Umfrage-Modul erstellen, während der Direkt-Marketer diese Umfragen mit jedem möglichen
Ereignis in seinem Interaktionsplan verknüpfen kann.
Die wichtigsten Vorteile:
- Kundenprofildaten können anhand des benutzerfreundlichen Umfrage-Tools angereichtert werden.
- Anhand der durch Umfragen gewonnenen Antworten kann bestimmt werden, wann einzelne Nachfasskampagnen ausgelöst werden sollen.
- Alle Daten lassen sich für Targeting und Segmentierung nutzen.