Ereignisgesteuertes Marketing
Individuell reagieren
Das richtige Angebot zur rechten Zeit
Präzision bei der Umsetzung
Überwachen Sie jede einzelne Kundenaktivität und reagieren Sie entsprechend, so dass immer das richtige Angebot zum richtigen Zeitpunkt erfolgt.
Das beste Angebot ist eines, das auf die aktuellen Bedürfnisse des Kunden eingeht.
Aber wie lässt sich
dies erkennen?
Kunden interagieren täglich mit Ihrer Marke und
erzählen Ihnen dabei mehr darüber, wer sie sind und was sie vorhaben. Dafür gibt es folgende Anhaltspunkte:
die Aktualisierung ihres Profils, ein Klick auf einen Werbe-Banner auf Ihrer Website, ein eingehender Anruf an die Servicezentrale, eine
aktuelle Kauftransaktion, ein
Abonnement für ein Treueprogramm.
Die Fähigkeit, diese Interaktionen zu erfassen, zu interpretieren und durch automatisierte Nachverfolgungs-Szenarien entsprechend darauf zu reagieren, eröffnet wichtige Up- und Cross-Sell-Möglichkeiten.
Selligent ermöglicht es Marketern, auf diese Ereignisse zu reagieren.
Da sie ständig aktiv sind, können ereignisgesteuerte Marketing-Szenarien für jeden
einzelnen Kunden erstellt werden.
Betrachten Sie die Selligent-Lösung als einen automatisierten Vertriebs- & Marketing-Assistenten, der die Überwachung aller Kunden individuell nach Ihren Marketingvorgaben übernimmt.
In Kombination
mit den hochentwickelten Personalisierungsfunktionen von Selligent ist es möglich, den Kontext eines jeden Ereignisses zu erfassen und durch relevante Nachrichten oder Angebote genau zum richtigen Zeitpunkt optimal zu nutzen. Wandlungsraten lassen sich durch
Electronic Direct Marketing (EDM) leicht verdoppeln und die Kosten gleichzeitig minimieren.
Der Aspekt der Kostensenkung sowie die umfassende Personalisierung und die optimalen
Messmöglichkeiten machen die digitalen Kanäle zur idealen Grundlage für das EDM. EDM
ist jedoch nicht auf digitale Kanäle begrenzt.
Im kanalübergreifenden Marketing-Szenarium von Selligent kann eine Reaktion auf eine digitale
EDM-Kampagne als zuverlässige Information für das Call-Center oder
einen anderen Offline-Kanal dienen.
Die wichtigsten Vorteile:
- Sie können auf individuelle Kundenereignisse reagieren.
- Möglichkeit der Personalisierung von Angeboten, basierend auf dem Kundenprofil und dem Ereigniskontext
- Vollständige Automatisierung mit maximaler Flexibilität für das Tuning Ihrer laufenden EDM-Kampagnen