Die Zahlen sind eindeutig: Unternehmen, die Selligent für Transaktions-E-Mails nutzen, erreichen spielend Sichtkontaktquoten von 85% und mehr.
Herkömmliche Transaktions-E-Mails von Systemen, die einfach nicht für E-Mail-Marketing konzipiert wurden, bieten nicht die entsprechenden reichhaltigen Bearbeitungsmöglichkeiten oder Nachverfolgungsfunktionen. Dies führt dazu, dass viele Unternehmen dem Empfänger ein schlechtes und uneinheitliches Markenerlebnis bescheren, da nur einfache Textnachrichten ohne integrierte Angebote versendet werden. Darüber hinaus führt die fehlende Fähigkeit zur Nachverfolgung der Zustellung zu immer mehr ineffizienten Kontakten für den Kundenservice.
Die verpassten Chancen
liegen auf der Hand. Jede E-Mail, die Ihr
Unternehmen versendet, ist ein Kontaktmoment und somit eine Chance. Unternehmen, die
Selligent für Transaktions-E-Mails einsetzen, erreichen mit Leichtigkeit Sichtkontaktquoten von mehr als 85%.
Die Selligent-Lösung ist mit mehreren Programmierschnittstellen und einem Webservice-Framework ausgestattet, wodurch Systeme von Drittanbietern die E-Mail-Engine von Selligent nutzen können. Dadurch wird eine Transaktions-E-Mail als personalisierte Nachricht zum Markenerlebnis,
das zusätzliche Umsätze generiert und gleichzeitig Branding und Kundenbindung gewährleistet. Zusammen mit den leistungsfähigen A/B-Test-Funktionen von Selligent, der Vorlagen-basierten E-Mail-Erstellung
und der Zustellungsoptimierung ist es mit der Selligent-Lösung spielend einfach, Ihre Transaktions-E-Mails zu optimieren.
- Personalisierte
Angebote: Die Bestätigung des Ersteinkaufs kann Wiederholungskäufe auslösen. Warum nicht gleichzeitig auch einen Anreiz für einen weiteren Kauf in die Bestätigungs-E-Mail einbauen?
- Nachverfolgung und
Re-Targeting: Das Response-Verhalten bei Angeboten in der Transaktions-E-Mail kann eine Nachfasskommunikation entsprechend der Vorgaben für Ihre Kampagne auslösen.
- Überwachung der
Zustellbarkeit: Bei einer Transaktions-E-Mail ist der Zustellungszeitpunkt entscheidend. Es ist daher besonders überraschend, dass nur wenige Unternehmen klare Zahlen und Vorgaben hierfür haben. Wenn Sie Ihre Transaktions-E-Mails mit Selligent versenden, werden alle dazu gehörenden Optimierungsfunktionen für die Zustellung genutzt.
- Zentrale Sicht auf den
Kunden: Alle E-Mails werden aus der zentralen Plattform von Selligent versendet, um sicherzustellen, dass alle Reaktionen und Antworten in das zentrale Profil zurückfließen. Der Kundenservice hat somit einen
vollständigen Überblick über die Kommunikations-Historie eines jeden
Kunden.
Die wichtigsten Vorteile:
- Transaktions-E-Mails vermitteln ein einheitliches Markenerlebnis.
- Um Wiederholungskäufe zu initiieren, können Transaktions-E-Mails als Umsatztreiber genutzt werden.
- Der Kontext einer Transaktion ist die perfekte Grundlage, um neue Kontaktmomente in einem Service-Dialog einzuleiten.