Eine integrierte Lösung für Umfragen zur Anreicherung von Kundendaten, die sowohl für gezielte als auch für ereignisgesteuerte
Kampagnen verwendet werden kann
Die Interactive
Marketing Suite von Selligent ist mit einem Online-Umfrage-Tool ausgestattet, das es ermöglicht, wertvolle Kundendaten zu sammeln. Das Tool ist vollständig in die
E-Mail-Marketing-Plattform integriert und bietet den klaren
Vorteil, dass die Antworten für Selektion und Segmentierung genutzt werden können sowie für automatisierte Nachfassmaßnahmen. Dieses höchst intuitive Umfrage-Modul bietet sehr leistungsfähige Funktionen für
konditionale Befragung und Skip-Logik, durch die entsprechende Fragen übersprungen werden. Einige wichtige Funktionen sind:
- Bibliothek mit vordefinierten Fragen: Durch die Verwendung von vordefinierten Fragentypen
wird die Erstellung von Umfragen beschleunigt. Fragentypen
reichen von einfachen Eingabefeldern bis hin zu hochentwickelten Matrixstrukturen.
- Setzen von Gültigkeitsregeln für die Antworten,
einschließlich automatisierter, aussagekräftiger Fehlermeldungen
bei falschen Antworten
- Konditionale Befragung & Logik zum Überspringen: Fragen, Fragenteile oder gar ganze
Seiten können entweder ausgeblendet oder angezeigt werden, abhängig vom Profil des Responders oder von den Antworten auf vorherige Fragen.
- Version-Management: Sie können bereits an der nächsten Version einer Umfrage arbeiten, während die aktuelle Version weiter verwendet wird. Ältere Versionen können jederzeit abgerufen werden, ohne eine Kopien erstellen zu müssen.
- Look & Feel Ihrer Umfrage kann an das
individuelle Profil des Befragten angepasst werden.
- Automatische Erinnerungs-Benachrichtigung, wenn die Befragten eine Umfrage nicht vollständig beantwortet haben. Darin ist ein Link enthalten, der direkt auf die Seite führt, wo der Befragte die Umfrage abgebrochen hat.
- Automatischer
Lead-Versand nach vordefinierten Antwortkriterien an externe Systeme
- Reporting & Statistik: Umfangreiches Reporting über die Umfrageergebnisse und leistungsfähige Indikatoren zur Bewertung des Umfrageprozesses (durchschnittliche Zeit für die Beantwortung pro Frage, durchschnittliche Anzahl der beantworteten Fragen bis zum Verlassen der Umfrage, Anzahl der falsch formatierten Eingaben, etc).
Die wichtigsten Vorteile:
- Benutzerfreundliches Tool, das Ihnen eine Anreicherung der Kundenprofildaten durch gezielte Umfragen ermöglicht
- Definition der Auslöser für gezielte Nachfass-Kampagnen auf Basis der Umfrageantworten
- Alle Daten können für Targeting und Segmentierung genutzt werden.