Cross-Channel / Multi-Step
Automatisiertes Nachfassen
Wechsel zwischen den Kanälen
Autonomie für hocheffiziente Marketers
Grafische
Werkzeuge beschleunigen den Entwicklungs- und Ausführungsprozess für kanalübergreifende, mehrstufige Kampagnen.
Das
Kampagnen-Management von Selligent ist eine kanalübergreifende Lösung, die es Marketern ermöglicht, jeden Interaktionskanal zu integrieren und zwischen den Berührungspunkten in einer einzelnen Kampagne nahtlos hin- und herzuschalten. Isolierte Silo-Lösungen für Offline- und Online-Kampagnen werden dadurch überflüssig. Kampagnen werden grafisch erstellt, indem vordefinierte Funktionsbausteine in einem logischen Kampagnen-Szenarium miteinander verbunden werden.
Das grafische
Konzept reduziert den Zeitaufwand für die Kampagnenerstellung drastisch und gibt dem Marketer die Freiheit, hochmoderne Marketing-Szenarien zu entwickeln und auszuführen, die sich über einen beliebigen Zeitraum und über alle Kanäle erstrecken, ohne auf die IT-Abteilung vertrauen zu müssen. Kampagnen können für einzelne Kunden oder Interessenten auf Grund bestimmter Profil-Attribute ausgelöst werden, durch eingehende Kauftransaktionen oder ein beliebiges anderes Ereignis.
Bereits heute nutzen viele Marken die Selligent-Lösung für die Umsetzung erfolgreicher Lebenszyklus-Kampagnen, die bei jedem einzelnen Kontakt entstehen - vom Interessenten bis hin zum treuen Kunden.
Automatische
Szenarien sind so eingestellt, dass jeweils das richtige Angebot zur richtigen Zeit geliefert wird. Die Fähigkeit, Interaktionen durch Automatisierung so hochgradig zu personalisieren, führt zu einer optimalen Rendite und minimalen Kundenabwanderung, während die Mitarbeitereffizienz gesteigert und Betriebskosten gesenkt werden.
Die wichtigsten Vorteile:
-
Absolute Unabhängigkeit bei der
Verwaltung von Kundendaten
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Intuitive Zielauswahl durch "Point
& Click" bei allen verfügbaren Kundendaten
- Automatische Synchronisierung mit internen IT-Systemen